ホスピタリティ業界における技術革新

ヒルトンワールドワイドは、ゲストがスマートフォンを使ってチェックインおよびチェックアウトし、部屋を選び、追加リクエストを行い、購入することを可能にする最新のサービスを導入しました。この革新はホテル会社にとって有益だと思いますか?はい/いいえ(少なくとも1つの理由を述べてください)。

  1. はい、ホテル会社にとっては有益です。彼らはモバイルアプリを使ってサービスを選択できます。
  2. na
  3. はい
  4. はい、とても便利です。私たちはいつでもどこでも部屋を予約できます。
  5. はい、個人は簡単に予約をすることができます。
  6. はい。最近では生活が非常に速くなり、私たちの日常の多くの作業が数分で行えるようになりました。スマートフォンを手に持っていれば、食料品の購入からオンラインでの請求書の支払いまで、すべてが非常に簡単になります。映画のチケットを買うことから不動産の購入まで。では、ホテルの予約も同様に簡単ではないでしょうか。
  7. はい:サービスが速くなります。
  8. はい。技術のためにスタッフが削減されています。
  9. 新しい場所を訪れるのが好きです。
  10. はい - 便利さ
  11. はい。 時間の節約 仲介業者からの解放 ホテルの検索が簡単
  12. わかりません。コメントはありません。
  13. はい 便利です 時間の節約者
  14. はい。それは新しい要件、明示されていないニーズ、または既存の市場ニーズを満たすより良いソリューションの適用と見なすこともできます。
  15. はい、簡単な仕事のために。
  16. いいえ
  17. いいえ
  18. はい、顧客が特定の部屋や必要な追加要件を自分の好みに合わせて選ぶことができるのは非常に便利です。また、ビジネス旅行者にとっても迅速です。彼らが望むものを手に入れるために。
  19. はい、なぜなら簡単だからです。
  20. はい
  21. はい、人々はニュースが好きです!!
  22. 特にミレニアル世代にとって有益であり、私たちはすべてのことをスマートフォンの助けを借りて行い、例えばフロントデスクのスタッフとコミュニケーションを取らない方が簡単な人もいます。
  23. はい
  24. はい。顧客にとっては簡単で、受付スタッフにとっても役立ちます。
  25. はい、プロセスを速くするので。
  26. いいえ。そうすると、サービスやスタッフとの個人的なつながりがすべて失われてしまいます。
  27. はい、時間がかからないからです。
  28. はい ゲストはより自由で柔軟性を感じるでしょう。
  29. はい、もっと収入。
  30. はいといいえです。チェックイン時に時間を節約できますが、各ゲストは部屋の割り当てを決めることができます。しかし、時には人々が通常は法人顧客向けに使用されるアプリケーションを通じて部屋を選ぶことがあり、チェックイン時に不便を「引き起こす」ことがあります。
  31. 私はそれが本当に良いアイデアだと思います。なぜなら、ゲストの希望に応じて部屋を準備したり(例えば)、レストランのテーブルを予約したりできるからです。ゲストは到着前に特別なリクエストを伝えることができます。しかし、ヒルトンワールドワイドでは、ゲストはまだレセプションに来て鍵を受け取る必要があります。
  32. はい、なぜなら私は以前に使ったことがないからです。
  33. はい、それはプロセスを簡単にします。
  34. はい。速いです。
  35. はい。ミレニアル世代にとっては素晴らしいでしょう。
  36. はい、待ち時間が大幅に短縮されるため、チェックインやチェックアウトのストレスはなくなります。
  37. 革新的なチェーンとして自らをブランド化しない限り、早期採用者向けのクライアントのみ。
  38. はい
  39. はい。通常のホテルでは、部屋を予約して到着時にチェックインします。ただし、ヒルトンのアプリを使うと、アプリで提供される情報に基づいてアップグレードや追加商品を購入することができます。これにはシャンパンボトルの注文やランチ、ディナーの追加などが含まれます。パッケージなどもあり、これにより彼らの利益が最大化されます。
  40. はい
  41. はい、ほとんどのゲストは最新の技術に慣れており、注文のプロセスがあまり時間を取らないことを好みます。
  42. はい、それは会社にとって素晴らしいマーケティングの手段です。また、ゲストにとっても最も簡単で迅速な方法です。
  43. はい、ゲストが到着したときにチェックするのが早く、スタッフにとっても、デスクの前に長い列ができることがなく、顧客にもっと時間を与えることができるので、より良いです。
  44. 従業員の時間を節約し、顧客の満足度が向上するかもしれません。
  45. はい、ゲストがホテルから情報を更新し、時間を節約するのに役立ちます。
  46. はい、時間とお金の節約です。
  47. それはプロセスを簡素化するからですが、個人的なタッチが失われます。
  48. はい、それは時間を節約するのに役立ちます。