ホスピタリティ業界における技術革新

皆さんこんにちは！私の名前はイェレナで、ホスピタリティの学生です。この調査は私の研究プロジェクトの一部です。最新の技術トレンドがホスピタリティ業界にどのように影響するかを調査しています。質問に答えるために5分ほどお時間をいただければと思います。ご協力ありがとうございます！

あなたの性別は？

あなたの年齢

あなたの国籍は？

  1. インドの
  2. インドの
  3. インドの
  4. インディアン
  5. インドの
  6. インドの
  7. インドの
  8. ハンガリー語
  9. インディアン
  10. インド
…もっと…

あなたの職業は？

あなたはどのくらいの頻度で旅行しますか？

あなたはどのように休暇を予約しますか？

旅行先に行くためにどのような交通手段を利用しますか？

モバイルチェックインアプリを通じてホテルにチェックインする機会はありましたか？

あなたにとって、ホテルに必要な最も重要なものは何ですか？

10. ホテルでWiFiがあることは重要ですか？

オンラインレビューはホテルを予約する際の選択に影響しますか？

革新とはあなたにとって何を意味するのか、自分の言葉で説明できますか？

  1. イノベーションとは、品質を向上させるための新しいアイデアを生み出したり、計画のための新しい戦略を作ったりすることを意味します。
  2. na
  3. それがあなたに楽な生活を提供します。
  4. 革新は私たちの生活にポジティブな影響を与えることができます。
  5. ユニークな開発
  6. ホスピタリティ業界において、私にとってのイノベーションは、顧客によるホテルの予約からチェックイン、チェックアウトまで、より簡単で迅速な顧客サービスを促進することです。コミュニケーションは、顧客のニーズに合うように、もっと簡単であるべきです。
  7. 市場で繁栄するためのホテル開発を支援する新しいツール。
  8. 先進技術が使用されています。
  9. それの最も
  10. セーフティユーエー
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ヒルトンワールドワイドは、ゲストがスマートフォンを使ってチェックインおよびチェックアウトし、部屋を選び、追加リクエストを行い、購入することを可能にする最新のサービスを導入しました。この革新はホテル会社にとって有益だと思いますか？はい/いいえ（少なくとも1つの理由を述べてください）。

  1. はい、ホテル会社にとっては有益です。彼らはモバイルアプリを使ってサービスを選択できます。
  2. na
  3. はい
  4. はい、とても便利です。私たちはいつでもどこでも部屋を予約できます。
  5. はい、個人は簡単に予約をすることができます。
  6. はい。最近では生活が非常に速くなり、私たちの日常の多くの作業が数分で行えるようになりました。スマートフォンを手に持っていれば、食料品の購入からオンラインでの請求書の支払いまで、すべてが非常に簡単になります。映画のチケットを買うことから不動産の購入まで。では、ホテルの予約も同様に簡単ではないでしょうか。
  7. はい：サービスが速くなります。
  8. はい。技術のためにスタッフが削減されています。
  9. 新しい場所を訪れるのが好きです。
  10. はい - 便利さ
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もしあなたがホテルのゼネラルマネージャーであれば、コスト削減（スタッフを減らすため）を目的としてこの革新を導入することを検討しますか？

前の質問への回答が「いいえ」の場合、その理由を説明してください。

  1. 技術はより多くのお金を意味するからです。
  2. --
  3. 最初の印象には一度きりのチャンスしかなく、それはフロントデスクで働くスタッフです。また、スタッフからの提案や素敵な笑顔があると、あなたの一日がより良くなります。
  4. 人と人の対話が常に成功するサービスです（`人間`の要素が必要です）。
  5. なぜなら、ホスピタリティ業界はサービスに関するものであり、それは無形であり、デバイスで置き換えることはできないからです。
  6. ホスピタリティとは、ゲストのニーズを気遣い、予測するサービスを意味します。従業員は、ホテルを非常にユニークにする手助けもできます。
  7. 人々はゲストとの交流をもっと持つべきだと私はまだ信じているので、コンピュータはまだ人間よりも賢くはありません。
  8. この革新を導入したいと思いますが、スタッフを減らすためではありません。スマートフォンのアプリにルームキーを持つというアイデアも好きです（おそらくすぐに実現するでしょう）。
  9. ゲストと従業員の関係は本当に重要だと思います。スタッフが少ないと、個々の従業員はすべてのゲストに細かく対応することができません。
  10. /
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質問番号14への回答が「はい」の場合、ゲストとホテルスタッフの間のやり取りは少なくなるか、ないと思いますか？

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