ホスピタリティ業界における技術革新
その革新を導入することはできますが、そうでなければ人を解雇することになります。なぜなら、コンピュータはまだ現実の生活で人が解決できるいくつかの問題を解決できないからです。
ホテルのスタッフは、より良いゲスト体験のためにゲストと交流すべきだと思います。
アプリはチェックインを減少させる可能性がありますが、古い方法を好む顧客もいます。ホスピタリティ技術が人間による同じインタラクションを提供しないことは一般的です。したがって、スタッフは顧客満足を達成するための主要な要件の一つであり、インタラクション、サービス、そしてホスピタリティが求められます。ただし、アプリは人々が予約に追加サービスを加えることで私の組織が利益を最大化するのに役立つでしょう。
はい
フロントオフィスには常に多くのタスクがあるため、スタッフの数は同じであるべきだと思います。
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私の考えでは、ホスピタリティビジネスは人によって提供されるべきであり、機械ではない。