ホスピタリティ業界における技術革新

技術はより多くのお金を意味するからです。

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最初の印象には一度きりのチャンスしかなく、それはフロントデスクで働くスタッフです。また、スタッフからの提案や素敵な笑顔があると、あなたの一日がより良くなります。

人と人の対話が常に成功するサービスです（`人間`の要素が必要です）。

なぜなら、ホスピタリティ業界はサービスに関するものであり、それは無形であり、デバイスで置き換えることはできないからです。

ホスピタリティとは、ゲストのニーズを気遣い、予測するサービスを意味します。従業員は、ホテルを非常にユニークにする手助けもできます。

人々はゲストとの交流をもっと持つべきだと私はまだ信じているので、コンピュータはまだ人間よりも賢くはありません。

この革新を導入したいと思いますが、スタッフを減らすためではありません。スマートフォンのアプリにルームキーを持つというアイデアも好きです（おそらくすぐに実現するでしょう）。

ゲストと従業員の関係は本当に重要だと思います。スタッフが少ないと、個々の従業員はすべてのゲストに細かく対応することができません。

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その革新を導入することはできますが、そうでなければ人を解雇することになります。なぜなら、コンピュータはまだ現実の生活で人が解決できるいくつかの問題を解決できないからです。

ホテルのスタッフは、より良いゲスト体験のためにゲストと交流すべきだと思います。

アプリはチェックインを減少させる可能性がありますが、古い方法を好む顧客もいます。ホスピタリティ技術が人間による同じインタラクションを提供しないことは一般的です。したがって、スタッフは顧客満足を達成するための主要な要件の一つであり、インタラクション、サービス、そしてホスピタリティが求められます。ただし、アプリは人々が予約に追加サービスを加えることで私の組織が利益を最大化するのに役立つでしょう。

はい

フロントオフィスには常に多くのタスクがあるため、スタッフの数は同じであるべきだと思います。

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私の考えでは、ホスピタリティビジネスは人によって提供されるべきであり、機械ではない。