ホテルサービスの競争力分析。

こんにちは!私の名前はロカス・ストニウスです。ウテナ応用科学大学でホスピタリティマネジメントを学んでいる3年生の大学生です。このアンケートの目的は、ホテル業界における競争力について一般の人々がどう考えているか、そしてホテルが他のホテルやそのサービスに対してどのように競争力を示していると一般の人々が見るかを知ることです。

旅行しますか?

以前にホテルに宿泊したことがありますか?

どのくらいの頻度でホテルに旅行しますか?

以前に宿泊した異なるホテルの数はどのくらいですか?(約)

特定のホテルを選ぶ際の主な優先事項は何ですか?

その他

  1. 大量と良い顧客レビュー

旅行する場合、一人で旅行しますか、それともグループで旅行しますか?

  1. パートナーまたはグループ
  2. ソウルメイトと一緒に。
  3. 両方ですが、主に自分でです。
  4. グループ
  5. グループが主に
  6. 依存する
  7. 主に2人
  8. ソロ
  9. グループで
  10. グループで
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複数のホテルに宿泊したことがある場合、サービスに関して各ホテルに大きな違いはありましたか?

  1. 私たちは通常、最も安いパッケージを選びますが、最小限のサービスはほとんど同じです。
  2. はい
  3. やや、短い旅行の場合は単に寝る場所かどうかによりますが、2週間以上滞在する場合は、高評価のホテルを選んだ場合、施設やサービスがもっと重要になります。
  4. はい
  5. もちろんです。また、どれだけのサービスを利用するかや旅行の目的によっても異なります。
  6. いいえ
  7. はい、間違いなく。
  8. あまりそうではないです。
  9. たった一つのホテル。
  10. いいえ
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前の質問から、各ホテルのサービスで通常の最大の違いは何ですか?

  1. 部屋に提供されるもの、例えば衣服の収納、アイロン、やかんなど。
  2. ダイニングエリア
  3. 提供される施設と便利さ。
  4. 顧客サービスのレベルは大きく異なる傾向があります。
  5. 飲食サービス。一部のホテルでは、料金が高かったり、顧客がホテルの飲食サービスを楽しむ方法や制限が設けられていたりします。
  6. 従業員の個性だけ
  7. スタッフのサービスの質と部屋の快適さ
  8. なし
  9. -
  10. -
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一つのサービスを選ばなければならない場合、ホテルに宿泊するときに常に楽しみにしているサービスは何で、なぜですか。

  1. 私は通常、追加料金を支払う必要がないように、部屋にできるだけ多くのものが揃っていることを確認します。
  2. 部屋の掃除方法。
  3. 長期滞在のための朝食サービスは、費用を節約でき、ホテルにプールやジムがある場合、消費者がホテルのさまざまな側面をより楽しむことができるため、外で全てを行う代わりになります。
  4. 無料の朝食
  5. ドリンクサービス。ホテルに良いバーがあり、さまざまな飲み物やカクテルを提供し、スタッフがその扱いに慣れていると、快適で楽しく、リラックスできます。
  6. 従業員の親切さと助け合い
  7. ルームサービス。食事を部屋に届けてもらうのはいつも素敵で、笑顔を忘れずジョークを受け入れてくれる素敵なスタッフがいるのもいいですね :)
  8. 私はただナイトライフを楽しむだけです。
  9. 独自の料理と実行で知られるレストラン。
  10. 食べ物
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ホテルが提供するサービスにおける競争が重要だと思いますか、その理由は何ですか?

  1. 競争は常に良いものであり、他の会社を見渡すと、彼らのレベルを上げ、サービスをより安くしてくれます。
  2. はい、競争は顧客にとって良いことで、価格が下がります :)
  3. はい、各ホテルが最良の体験を提供し、提供する施設に応じて価格を設定できるため、これは良いことです。全体として、消費者にとってより良くなり、レビューサイトでの評価も向上するでしょう。
  4. 競争はホテル間で良いものであると思います。なぜなら、それが消費者にとっての体験をより良くするからです。
  5. もちろんです。健全な競争は常に良いことです。また、それは管理が不十分なホテルや、不当に扱われるスタッフ、業界内の腐敗を排除します。
  6. はい、それは重要です。なぜなら、各ホテルは他のホテルよりも何か優れた点を持っているべきであり、そのために特定の理由で宿泊したいと思うゲストをより多く受け入れることができるからです。
  7. わからない
  8. 競争は向上と進歩へのモチベーションを引き起こすため、私はそれが重要だと考えています。
  9. はい、それは彼らを向上させ続けます。
  10. はい、でもなぜかわかりません。
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ホテルにとって各サービスの重要性をどのように評価しますか。

過去の経験において、以下のサービスはどれくらい良かったですか。

あなたの性別は何ですか

その他

  1. オプティマス・プライム

あなたの年齢は何歳ですか?

平均して、ホテルやそのサービスに通常どのくらい費用をかけますか?

  1. 1泊£30-£50
  2. 500ユーロ
  3. 宿泊期間やホテルの施設・スタイルによって、約200ポンドから500ポンドです。
  4. $80
  5. £100から£300/400まで様々です。
  6. 五百
  7. 一晩50ユーロ
  8. 500ユーロ
  9. 今までホテルに宿泊するためにお金を払ったことがありません。
  10. 150
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