無能なスタッフ
こんにちは) 私の名前はシェヴェレヴァ・マリアです。無能なスタッフに関するアンケートを準備しています。この研究の目的は、どれだけの人々がサービスの質に不満を持っているかを知ることです。
以下の質問に答えてください。提供されたスペースにすべての質問に回答し、選択肢のある質問に適切な答えにチェックを入れてください。
注：*のある質問には必ず回答してください
働いていますか？*
「いいえ」を選んだ場合、何をしていますか？*
- 私は主婦です。
- 主婦
- 仕事
- 学んでいます
- 私は学生で、勉強しています。
- 私は学生です。
- 学生
- 学生
- 大学で勉強する
- 私は勉強します。
ホテルで無能なスタッフにどのくらい頻繁に出会いましたか？*
どのホテルスタッフが無能な行動をしていますか？*
その他
- 従業員は有能に行動していました。
- さらに
- そんなのは見たことがない。
従業員の無能な態度は何でしたか？*
その他
- 従業員の専門的な態度
- 英語を話さないでください。
この問題に対処しようとしましたか？*
「はい」を選んだ場合、この状況をどう変えましたか？*
- 話しながら
- 苦情を申し立てました。
- 論理的な言葉と反論しにくい事実で
- ホテルのウェブサイトに悪いコメントを残した
この従業員に対してどのような措置が取られましたか？*
その他
- 何もない
- フィードバックがわかりません。
- 知らない
- 返答のないコメント
良いホテル従業員が持つべき重要な能力を選んでください。*
最後に宿泊したホテルについて、どの程度満足していましたか？*
- いいです。
- 5+
- 私は非常に満足していました。最後の滞在は1週間前にフィンランドでした。
- 完全に満足しています
- とても満足しています
- 中程度のレベルで
- 7/10
- 普通
- 7.5
- 全体的には悪くなかった。
あなたが最後に休んだホテルに戻りたいですか？*
最後の休暇中にホテルで提供された基本的なサービスを評価してください。*
あなたの年齢は？*
あなたの性別*
最後に訪れたホテルの国は？*
その他
- フィンランド
- ハンガリー、今私が誰か分かったでしょう :) 会いたい！
- フィンランド
- デンマーク
- エストニア