無能なスタッフ

こんにちは) 私の名前はシェヴェレヴァ・マリアです。無能なスタッフに関するアンケートを準備しています。この研究の目的は、どれだけの人々がサービスの質に不満を持っているかを知ることです。

以下の質問に答えてください。提供されたスペースにすべての質問に回答し、選択肢のある質問に適切な答えにチェックを入れてください。

注：*のある質問には必ず回答してください

働いていますか？*

「いいえ」を選んだ場合、何をしていますか？*

  1. 私は主婦です。
  2. 主婦
  3. 仕事
  4. 学んでいます
  5. 私は学生で、勉強しています。
  6. 私は学生です。
  7. 学生
  8. 学生
  9. 大学で勉強する
  10. 私は勉強します。
…もっと…

ホテルで無能なスタッフにどのくらい頻繁に出会いましたか？*

どのホテルスタッフが無能な行動をしていますか？*

その他

  1. 従業員は有能に行動していました。
  2. さらに
  3. そんなのは見たことがない。

従業員の無能な態度は何でしたか？*

その他

  1. 従業員の専門的な態度
  2. 英語を話さないでください。

この問題に対処しようとしましたか？*

「はい」を選んだ場合、この状況をどう変えましたか？*

  1. 話しながら
  2. 苦情を申し立てました。
  3. 論理的な言葉と反論しにくい事実で
  4. ホテルのウェブサイトに悪いコメントを残した

この従業員に対してどのような措置が取られましたか？*

その他

  1. 何もない
  2. フィードバックがわかりません。
  3. 知らない
  4. 返答のないコメント

良いホテル従業員が持つべき重要な能力を選んでください。*

最後に宿泊したホテルについて、どの程度満足していましたか？*

  1. いいです。
  2. 5+
  3. 私は非常に満足していました。最後の滞在は1週間前にフィンランドでした。
  4. 完全に満足しています
  5. とても満足しています
  6. 中程度のレベルで
  7. 7/10
  8. 普通
  9. 7.5
  10. 全体的には悪くなかった。
…もっと…

あなたが最後に休んだホテルに戻りたいですか？*

最後の休暇中にホテルで提供された基本的なサービスを評価してください。*

あなたの年齢は？*

あなたの性別*

最後に訪れたホテルの国は？*

その他

  1. フィンランド
  2. ハンガリー、今私が誰か分かったでしょう :) 会いたい！
  3. フィンランド
  4. デンマーク
  5. エストニア
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