無能なスタッフ

こんにちは) 私の名前はシェヴェレヴァ・マリアです。無能なスタッフに関するアンケートを準備しています。この研究の目的は、どれだけの人々がサービスの質に不満を持っているかを知ることです。

以下の質問に答えてください。提供されたスペースにすべての質問に回答し、選択肢のある質問に適切な答えにチェックを入れてください。

注:*のある質問には必ず回答してください

結果は公開されています

働いていますか?*

「いいえ」を選んだ場合、何をしていますか?*

ホテルで無能なスタッフにどのくらい頻繁に出会いましたか?*

どのホテルスタッフが無能な行動をしていますか?*

従業員の無能な態度は何でしたか?*

この問題に対処しようとしましたか?*

「はい」を選んだ場合、この状況をどう変えましたか?*

この従業員に対してどのような措置が取られましたか?*

良いホテル従業員が持つべき重要な能力を選んでください。*

最後に宿泊したホテルについて、どの程度満足していましたか?*

あなたが最後に休んだホテルに戻りたいですか?*

最後の休暇中にホテルで提供された基本的なサービスを評価してください。*

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受付での出迎え
部屋の清掃
レストランサービス
スタッフとのコミュニケーション
サービスの質
スタッフの能力

あなたの年齢は?*

あなたの性別*

最後に訪れたホテルの国は?*