航空業における顧客忠誠度に影響を与える要因に関する調査/航空会社の忠誠度に影響を与える要因に関する調査

私はロイ・パンといい、航空管理プログラム(コベントリー大学)で勉強しています。最終年のプロジェクトを進めており、航空業界における顧客忠誠度に影響を与える要因についてのデータを収集するためにあなたの助けが必要です。回答には約5-10分かかります。データはこのプロジェクトのためだけに使用され、プロジェクトが完了したら破棄されます。どうもありがとうございます。 こんにちは!私は航空管理を専攻としている学生で、卒業論文を執筆しており、航空会社に対する顧客忠誠度に影響を与える要因に関する調査を行っています。皆さんの協力をお願いしたく、5-10分でアンケートを完了させていただければ幸いです。データはこの論文の分析にのみ使用し、論文が完成した後、収集したデータは破棄されます。

アンケートの結果は公開されています

1) あなたの性別は何ですか? ✪

2) あなたの年齢はいくつですか? ✪

3) あなたの婚姻状況は何ですか? ✪

4) あなたの職業は何ですか? ✪

5) 月々の平均収入はいくらですか? ✪

6) 2013年に飛行機を何回利用しましたか? ✪

7) 毎回同じ航空会社を選びますか? ✪

はいの場合、Q8に回答してください / いいえの場合、Q9に回答してください。

8) 同じ航空会社を選ぶ理由は何ですか?

最大3項目まで選択できます。

9) 2013年に同じ航空会社を選んだ回数は? ✪

10) 航空会社を選ぶ際に考慮する要素は何ですか? ✪

最大3項目まで選択できます。

11) 「常連客プログラム」に参加したことがありますか? ✪

はいの場合、Q12に回答してください / いいえの場合、Q13に回答してください。

12) このプログラムに参加し続ける価値はありますか?

以下の文を読み、質問に答えてください。 ✪

1= 完全に不同意 /完全不同意 2= 強く不同意 /強烈不同意 3= 中立 /無意見 4= 強く同意 /強烈同意 5= 完全に同意 /完全同意
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13. 長期間、特定の航空会社を支持または選ぶことに喜びを感じますか?
14. 航空会社の公的イメージは、航空会社を選ぶ際に影響しますか?
15. 家族や友人の意見や選択は、航空会社を選ぶ決定に影響を与えますか?

16) 広告が航空会社の選択に強い影響を与えると思いますか? ✪

17) 航空会社について知り、その後選ぶための効果的なメディアチャネルは何ですか? ✪

最大2項目まで選択できます。