顧客のブランド認識と忠誠心の関係に関する研究 - 香港のiPhoneとスマートフォンユーザーの購買行動に関する研究

私はリーズ・メトロポリタン大学のビジネス学部の最終年生です。私は、香港の携帯電話ユーザーがiPhoneやスマートフォンを購入する意図に影響を与える要因、そのブランド認識と忠誠心についての学術研究を行っています。アンケートから収集したデータは学術的な目的のみに使用され、開示されることはありません。あなたの意見は、この研究に重要な影響を与えるかもしれません。数分お時間をいただき、アンケートにご協力ください。改めてご協力に感謝いたします。

A1. あなたの性別は何ですか?

A2.あなたの職業は何ですか?

その他

  1. 主婦
  2. 主婦
  3. 学生
  4. 主婦
  5. 主婦
  6. 主婦
  7. 学生
  8. 学生
  9. 教師
  10. 学生
…もっと…

A3.あなたの月収はどの範囲ですか?

A4.あなたの年齢層は?

A5.あなたの学歴は?

B1.どのブランドの携帯電話を使用していますか?

その他

  1. レノボ
  2. レッドミ
  3. ビーボ
  4. レッドミー
  5. ソニー

B2.携帯電話を使用している期間は?

B3.なぜ携帯電話を使用していますか?

その他

  1. 必要なときにその人に連絡するため。
  2. インターネットサーフィン
  3. エンターテインメント
  4. 連絡を取り合う
  5. チケットの予約と支払い
  6. アプリを使う
  7. メッセージを送る
  8. エンターテインメント

携帯電話情報の情報源は?

その他

  1. 兄弟
  2. インターネット

C1.選択に影響を与える要因の重要性を5段階で評価してください。(1 - 最も重要でないから5 - 最も重要)製品の性能に関連する変数

C2.選択に影響を与える要因の重要性を5段階で評価してください。(1 - 最も重要でないから5 - 最も重要)ブランディングに関連する製品変数

C3.選択に影響を与える要因の重要性を5段階で評価してください。(1 - 最も重要でないから5 - 最も重要)外観に関連する製品変数

C4.選択に影響を与える要因の重要性を5段階で評価してください。(1 - 最も重要でないから5 - 最も重要)製品価格に関連する製品変数

D1.性能関連の製品変数についての満足度を5段階で評価してください(1 - 非常に不満から5 - 非常に満足)

D2.ブランディングに関連する製品変数についての満足度を5段階で評価してください(1 - 非常に不満から5 - 非常に満足)

D3.外観に関連する製品変数についての満足度を5段階で評価してください(1 - 非常に不満から5 - 非常に満足)

D4.製品価格に関連する製品変数についての満足度を5段階で評価してください(1 - 非常に不満から5 - 非常に満足)

D5a.総合的な評価についての満足度を5段階で評価してください(1 - 非常に不満から5 - 非常に満足)

D5b.評価の理由を説明してください。

  1. すべてのモバイルメーカーが自社のカメラセンサーが最高だと主張しています。そのため、どれが理想的かを特定するのは難しいです。各スマートフォンにはいくつかの問題があります。
  2. いいえ
  3. まず第一に、価格と品質の比率に満足しました。ブランドは私の選択です。外観と色。主に、電話のアクセスのしやすさが私を最も引き付けました。
  4. 必要なすべての作業を行うのに役立ちますが、時々自動的に再起動し、一部のアプリケーションをサポートしていません。
  5. サムスンは素晴らしいですが、いくつかのトレードオフが必要です。機能を少し減らして、革新に焦点を当てるべきです。でも、アップルのようにはならないでください :p iphone xを買うためには、両方の腎臓を売らなければなりません。
  6. ブランドへの満足度
  7. 私には満足です。
  8. 私の要件次第です。
  9. 私は非常に満足しています。
  10. 問題のない体験
…もっと…

D6a.携帯電話の変数を改善する必要がありますか?

D6b.改善の理由を説明してください

  1. すべてのモバイル機能は正確であり、誰でも簡単に扱うことができます。
  2. いいえ
  3. それで十分です。
  4. より多くのアプリケーションをサポートするべきです。
  5. 革新、品質の構築
  6. 市場での競争。
  7. ハンギング問題は満足度を低下させる可能性があります。
  8. 基本的にはそれは記憶です。
  9. バッテリーバックアップ
  10. いいえ
…もっと…

D7.あなたの携帯電話の改善が必要な変数と達成すべき改善レベルを提案してください。

  1. 私はもう知識がありませんが、確かに携帯電話はすべての面で改善できるでしょう。
  2. いいえ
  3. はい
  4. 最新のnoteバージョンを除くすべてのsamsungの電話
  5. 彼らは一般ユーザー向けのモデルをもっと出し、そういった人々向けのハイエンドモデルも提供すべきです。
  6. ハンギング問題と明確さのレベル
  7. 速度は改善されるべきです。 会社は3年間の保証を提供するべきです。
  8. 言えません。もちろん、より高級なモデルを選べば、現在欠けているほとんどの機能はそこにあります。
  9. すでに会社は先月、最新バージョンを発表しました。今は再発売のみです。
  10. 電話のメモリと価格
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D8a.次回も同じブランドの携帯電話を買いますか?

D8b.次回同じブランドの携帯電話を買う理由を説明してください。

  1. 今のものに問題が発生しています。
  2. いいえ
  3. まず第一に、価格と品質の比率に満足しました。ブランドは私の選択です。外観と色。主に、電話のアクセスのしやすさが私を最も引き付けました。
  4. ブランドに詳しい
  5. 他のブランドのように手が届かないから、見せびらかすために買うわけではない。
  6. 私が過去3年間使用しているこのモバイルは、完全に問題がありません。ハングアップの問題もバッテリーの問題もありません。だから、私は再び購入します。
  7. 私は現在のブランドに満足しています。次回も同じブランドを選ぶつもりです。
  8. 新しいブランドを買いたいです。
  9. 私は非常に満足しています。
  10. いいえ、他のブランドも試してみたいです。
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D9a.あなたの携帯電話のブランドを友人や親戚に勧めますか?

D9b.あなたの携帯電話のブランドを友人や親戚に勧める理由を説明してください。

  1. すべての点で、携帯電話から良いサービスを受けられれば、私は推薦します。
  2. いいえ
  3. 上記の理由は、私が知人に自分の携帯電話を勧めるのに十分です。
  4. 私はすでに理由を言ったと思います。
  5. 私はそのモバイルの品質について自分自身で非常に納得しています。
  6. 私は現在のブランドに満足しているので、他の人にも推薦します。
  7. それが好きだからです。
  8. 私は非常に満足しています。だからお勧めします。
  9. 前に言ったように、私はこれに満足しています。だから、他の人にもお勧めします。
  10. これは良いものです。だから他の人にもお勧めします。
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D10a.あなたの携帯電話のブランドは、今後3年から5年以内に香港の携帯業界の市場リーダーになると思いますか?

D10b.あなたの携帯電話のブランドが今後3年から5年以内に香港の携帯業界の市場リーダーになる理由を説明してください。

  1. すべての機能が改善され、価格も合理的であれば、それは実現可能です。
  2. いいえ
  3. 私の電話の全体的な品質は非常に魅力的です。特に価格と品質の比率が素晴らしいです。香港のモバイル業界でも間違いなく心をつかむと思います...
  4. 低価格で高品質な製品を提供し、使いやすいです。
  5. それはすでにです。
  6. 彼らは常にアップグレードを続けているので、遅れを取ることはありません。
  7. 会社は厳しい競争に備えるべきです。
  8. それについての話の頻度
  9. 私は専門家ではないので、市場を予測することはできません。
  10. 予測することができません。
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