(N)航空業客戶忠誠度影響因素的調查/有關影響顧客對航空公司忠誠度的問卷調查

1) What is your gender?

1) あなたの性別は何ですか？ 你的性別是什麼？

2) あなたは何歳ですか？ 你今年多少歲？

3) あなたの婚姻状況は何ですか？ 你處於什麼婚姻狀況？

4) あなたの職業は何ですか？ 你做什麼職業？

その他の選択肢

  1. 投資家

5) 月収はいくらですか？ 每月的平均收入去多少

6) 2013年に飛行機に何回乗りましたか？ 你在2013年乘搭飛機多少次？

7) 毎回同じ航空会社を選びましたか？ 你是否每次都選擇乘搭同一間航空公司？

8) 同じ航空会社を選択する理由は何ですか？ 什麼因素使你會選擇乘搭同一間航空公司？

その他の選択肢

  1. 客室乗務員の質素
  2. 会社の団体注文
  3. 適切なフライト表
  4. 直行便

9) 2013年に同じ航空会社を何回選びましたか？ 在2013年間，你有多少次連續選搭同一間航空公司？

10) 航空会社を選ぶ際に考慮する要素は何ですか？ 你選擇航空公司時會根據什麼準則？

その他の選択肢

  1. 空港のスタッフの質素
  2. 旅行団オファー

11) 「頻繁利用者プログラム」に参加したことがありますか？ 你曾經是否參加「常客飛行計劃」？

12) このプログラムに参加し続ける価値はありますか？ 你覺得這個計劃值得參與嗎？

13) このプログラムに参加し続ける価値があると思う理由は何ですか？ 為什麼你覺得這個計劃是值得／不值得參加？

  1. 旅行する航空会社について最新情報を提供します。
  2. な
  3. ない
  4. いくつかの割引があります。
  5. 消費者にとって良いです。
  6. 顧客とサービス提供者の間に信頼関係を築くことができるように。
  7. お金を節約します。
  8. それは私に利益をもたらします。
  9. 追加の利点
  10. 無料のチケットを手に入れる
…もっと…

以下の文を読み、質問に答えてください。 請細閱以下句子，之後回答問題。

17) 広告が航空会社選択に強く影響を与えると思いますか？ 你是否認為廣告能夠強烈地影響你選用哪一間航空公司？

18) どのメディアチャネルが航空会社を知るきっかけになり、選ぶ際に影響を与えますか？ 什麼媒體能夠吸引你去認識更多某一間航空公司然後選用？

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