(N)航空業客戶忠誠度影響因素的調查/有關影響顧客對航空公司忠誠度的問卷調查

1) What is your gender?
アンケートの結果は公開されています

1) あなたの性別は何ですか？ 你的性別是什麼？ ✪

2) あなたは何歳ですか？ 你今年多少歲？ ✪

3) あなたの婚姻状況は何ですか？ 你處於什麼婚姻狀況？ ✪

4) あなたの職業は何ですか？ 你做什麼職業？ ✪

5) 月収はいくらですか？ 每月的平均收入去多少 ✪

6) 2013年に飛行機に何回乗りましたか？ 你在2013年乘搭飛機多少次？ ✪

7) 毎回同じ航空会社を選びましたか？ 你是否每次都選擇乘搭同一間航空公司？ ✪

いいえの場合、質問9にお答えください /如果答否，請答問題9。

8) 同じ航空会社を選択する理由は何ですか？ 什麼因素使你會選擇乘搭同一間航空公司？

最大3項選択可。 請不要選多於3項。

9) 2013年に同じ航空会社を何回選びましたか？ 在2013年間，你有多少次連續選搭同一間航空公司？ ✪

10) 航空会社を選ぶ際に考慮する要素は何ですか？ 你選擇航空公司時會根據什麼準則？ ✪

最大3項選択可。 請不要選多於3項。

11) 「頻繁利用者プログラム」に参加したことがありますか？ 你曾經是否參加「常客飛行計劃」？ ✪

いいえの場合、質問14にお答えください。 /如果答否，請答問題14。

12) このプログラムに参加し続ける価値はありますか？ 你覺得這個計劃值得參與嗎？

13) このプログラムに参加し続ける価値があると思う理由は何ですか？ 為什麼你覺得這個計劃是值得／不值得參加？

以下の文を読み、質問に答えてください。 請細閱以下句子，之後回答問題。 ✪

1= 完全に同意しない /完全不同意 2= 強く同意しない /強烈不同意 3= 中立 /無意見 4= 強く同意する /強烈同意 5= 完全に同意する /完全同意
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14. 特定の航空会社を長期間支持したり選んだりすると、誇りを感じるでしょう。 長期支持或選擇某一間航空公司會令你感到驕傲。
15. 航空会社の公共イメージが、航空会社選択に影響を与えます。 你會考慮航空公司的公眾形而選用某一間航空公司。
16. 家族や友人の意見や選択が、航空会社選択に影響を与えます。 家人和朋友的意見和選擇會影響你決定選用某一間航空公司。

17) 広告が航空会社選択に強く影響を与えると思いますか？ 你是否認為廣告能夠強烈地影響你選用哪一間航空公司？ ✪

18) どのメディアチャネルが航空会社を知るきっかけになり、選ぶ際に影響を与えますか？ 什麼媒體能夠吸引你去認識更多某一間航空公司然後選用？ ✪