Қонақжайлық бизнесіндегі қызметтің жақсы сапасы клиенттің сатып алу/пайдалану үшін қызмет/өнімді таңдау шешіміне әсер ете ала ма?

Сәлем. Менің атым Адель А. Ал. Мен қазіргі уақытта Швейцарияның Люцерн қаласындағы B.H.M.S университетінің қонақжайлық менеджменті мамандығы бойынша үшінші курс бакалавр студентімін. Мен қазіргі уақытта Зерттеу Стратегиялары пәні бойынша финалдық тапсырмам үшін зерттеу жобасын жүргізіп жатырмын. Бұл сауалнаманың тақырыбы "Қонақжайлық бизнесіндегі қызметтің жақсы сапасы клиенттің сатып алу/пайдалану үшін қызмет/өнімді таңдау шешіміне әсер ете ала ма?". Төмендегі сауалнаманы толтыру менің зерттеу жобам үшін пайдалы ақпарат алуға көмектеседі. Барлық жауаптар мені осы зерттеу бойынша логикалық қорытынды жасауға көмектеседі. Сіздің қатысуыңыз өте бағаланады. Рахмет.

Сіз қанша жастасыз?

  1. 19
  2. 38
  3. 27
  4. 24
  5. 20
  6. 27
  7. 27
  8. 23
  9. 42
  10. 26
…Көбірек…

Сіздің ұлттық тегіңіз қандай?

  1. indian
  2. indian
  3. indian
  4. indian
  5. indian
  6. indian
  7. indian
  8. indian
  9. indian
  10. indian
…Көбірек…

Сіз бұрын қонақжайлық қызмет/өнімдерді тұтынған/сатып алғансыз ба? (Қонақ үй/Ресторан/Кейтеринг/Бар/Паб/Тасымалдау/Кафе/Т.б.)

Егер сіз жоғарыдағы сұраққа иә деп жауап берсеңіз, сіз қонақжайлық өнімдерді (ресторан/кейтеринг/кафе/паб/тасымалдау/т.б. түрінде) қаншалықты жиі тұтынасыз?

Өз сөзіңізбен, клиент ретінде қай ресторан/кафе/паб/тасымалдау/т.б. таңдау кезінде неге назар аударасыз?

  1. жақсы және гигиеналық тағам
  2. қызмет көрсету сапасы, орынның атмосферасы, қызметкерлердің сипаты
  3. na
  4. қызмет
  5. a
  6. A
  7. әр түрлілік, қызмет және сапа
  8. дәмді тағам
  9. өнімдердің сапасы мен бағасы
  10. танымалдық
…Көбірек…

Қонақ үйге ауысқанда; өз сөзіңізбен, қонақ үйді таңдау кезінде неге назар аударасыз?

  1. hygiene
  2. орналасу, мүмкіндіктер, баға
  3. na
  4. қызмет, тазалық және қауіпсіздік
  5. a
  6. A
  7. ауа-райы мен жағдайлар
  8. таза және ұқыпты бөлмелер, жақсы бөлме қызметі
  9. қызмет және орын
  10. танымалдық
…Көбірек…

Қысқа жауаппен, "Қызмет Сапасы" термині сіз үшін қонақжайлық контекстінде не білдіреді?

  1. гигиена мен жомарттық
  2. уақытында жеткізу, орынның тазалығы, клиенттерге қолдау көрсету
  3. na
  4. ол маңыздырақ
  5. s
  6. A
  7. таза, мөлдір және тартымды, әрі уақытында
  8. тұтынушының қанағаттануы
  9. көрсетілген қызметтің клиенттің күтілімдеріне қаншалықты сәйкес келетінін бағалау
  10. күлкілі жүзбен
…Көбірек…

"Жақсы Қызмет Сапасы" термині қонақжайлық контекстінде сізге әсер ете ме?

Соңында, клиент ретінде, қонақжайлық қызмет/өнімдерді сатып алу/пайдалану шешіміңізге әсер ететін ең маңызды элемент қандай?

Жоғарыдағы сұраққа берген жауабыңызға байланысты, таңдаған жауабыңыздың шешіміңіз үшін ең маңызды элемент екенін қысқаша түсіндіре аласыз ба?

  1. сапа тек қана қонақүйдің шындығын көрсетеді.
  2. мен барлық қажеттіліктерімді ала алатын және қанағаттанарлық сезінетін жерге барғым келеді.
  3. na
  4. көрсетілген қызмет бізге жақсы уақыт өткізуге көмектеседі
  5. a
  6. A
  7. бұл ең жақсы әсер қалдырады. жақсы клиент ретінде мен сапаны бағадан жоғары қоямын.
  8. қонақ үйлер ең арзан бағамен жақсы қызмет көрсетуі керек
  9. қызмет көрсету сапасы
  10. баға әрдайым соңғы.
…Көбірек…
Өз анкетаны жасаОсы сауалнамаға жауап беру