고객이 구매/소비할 서비스/제품을 선택하는 데에 서비스의 질이 영향을 미칠 수 있나요?

호텔로 전환; 고객으로서 호텔을 선택할 때 무엇을 고려하나요?

  1. 위치, 가격, 시설
  2. 위치 및 가격
  3. 평가 및 피드백