호스피탈리티 산업의 기술 혁신

힐튼 월드와이드가 고객이 체크인 및 체크아웃하고, 방을 선택하고, 추가 요청 및 구매를 모두 스마트폰을 통해 할 수 있는 최신 서비스를 도입했습니다. 이 혁신이 호텔 회사에 유익하다고 생각하십니다? 예/아니오 (이유를 최소 한 가지 이상 적어주세요).

  1. 네, 사람들은 뉴스를 좋아합니다!!
  2. 밀레니얼 세대에게 특히 유익한데, 우리는 스마트폰의 도움으로 모든 일을 처리하고, 일부에게는 프런트 데스크 직원과 소통하는 것이 더 쉽지 않기 때문입니다.
  3. 네. 고객에게는 더 쉽고 접수 직원에게는 도움이 됩니다.
  4. 네, 그렇게 하면 과정이 더 빨라집니다.
  5. 아니요. 그렇게 되면 서비스/직원과의 모든 개인적인 접촉과 연결이 사라질 것입니다.
  6. 네, 시간이 많이 걸리지 않기 때문입니다.
  7. 네 손님은 더 많은 자유와 유연성을 느낄 것입니다.
  8. 네, 더 많은 수입
  9. 네, 아니요. 체크인 시 시간을 절약할 수 있습니다. 각 손님은 방 배정을 결정할 수 있지만, 때때로 사람들은 일반적으로 기업 고객을 위해 사용하는 애플리케이션을 통해 방을 선택하며, 이로 인해 체크인 시 불편함이 "발생할" 수 있습니다.