힐튼 월드와이드가 고객이 체크인 및 체크아웃하고, 방을 선택하고, 추가 요청 및 구매를 모두 스마트폰을 통해 할 수 있는 최신 서비스를 도입했습니다. 이 혁신이 호텔 회사에 유익하다고 생각하십니다? 예/아니오 (이유를 최소 한 가지 이상 적어주세요).
나는 손님의 요청에 따라 방을 미리 준비하거나 레스토랑에 테이블을 예약할 수 있기 때문에 정말 좋은 아이디어라고 생각합니다. 손님은 도착 전에 어떤 특별한 요청이든지 말할 수 있습니다. 힐튼 월드와이드에서는 손님이 여전히 키를 받기 위해 리셉션에 와야 합니다.
네, 왜냐하면 저는 이전에 사용해본 적이 없기 때문입니다.
네, 그것이 과정을 더 쉽게 만들어 줄 것입니다.
네. 더 빠릅니다.
네. 밀레니얼 세대에게는 훌륭할 것입니다.
네, 대기 시간이 크게 줄어들기 때문에 체크인과 체크아웃에서 스트레스가 없을 것입니다.
혁신적인 체인으로 브랜드화하지 않는 한, 초기 채택자 클라이언트만 해당됩니다.
네
네. 일반 호텔에서는 방을 예약하고 도착 시 체크인할 것입니다. 하지만 힐튼 앱을 사용하면 제공되는 정보 덕분에 업그레이드하거나 추가 상품을 구매할 수 있습니다. 여기에는 샴페인 한 병 주문, 점심이나 저녁 추가 등이 포함될 수 있습니다. 패키지 등도요. 이는 그들의 수익을 극대화합니다.