Анализа на конкурентноста на хотелските услуги.

Здраво! Моето име е Рокас Стониус, јас сум студент на трета година на Универзитетот за применети науки во Утена, студирам Управување со угостителство. Целта на оваа анкета е да се открие што мисли јавноста за конкурентноста во хотелската индустрија и што јавноста гледа кога станува збор за тоа како хотелот ја покажува својата конкурентност во однос на другите хотели и нивните услуги.

Патувате ли?

Дали сте патувале или престојувале во хотел порано?

Колку често патувате во хотели?

Колку различни хотели сте посетиле порано? (приближно)

Што е вашата главна приоритет кога избирате конкретен хотел?

Друго

  1. голема количина и добри рецензии од купувачи

Ако патувате, патувате ли сами или во групи?

  1. партнер или групи
  2. со сродна душа.
  3. и двете, но најмногу сама.
  4. groups
  5. групи најмногу
  6. depends
  7. 2 луѓе најчесто
  8. alone
  9. во групи
  10. во групи
…Повеќе…

Ако сте биле во повеќе од еден хотел, дали имало голема разлика во секој хотел во однос на услугите?

  1. обично земаме најевтин пакет, минималната услуга најчесто била иста.
  2. yes
  3. некако, зависи дали е само место за спиење (ако е кратко патување) или ако планирате да останете 2 недели или повеќе, тогаш објектите и услугите ќе бидат многу поважни ако изберете хотел со висока категорија.
  4. yes
  5. секако. тоа исто така зависи од тоа колку услуги некој користи или за што е целта на патувањето.
  6. no
  7. да, дефинитивно.
  8. не баш.
  9. само еден хотел.
  10. no
…Повеќе…

Вземајќи го предвид последното прашање, која е обично најголемата разлика во услугите во секој хотел?

  1. што обезбедуваат во собата како складиште за облека, пегла, електричен чајник.
  2. трпезарија
  3. објекти обезбедени и удобност.
  4. нивото на услуга за клиенти обично значително варира.
  5. услуга за храна. некои хотели имаат високи цени или ограничувања за тоа кој и како клиентот може да ужива во услугата за храна во хотелите.
  6. само личности на вработените
  7. квалитетот на услугата на персоналот и удобноста на собите
  8. none
  9. -
  10. -
…Повеќе…

Ако морате да изберете една услуга, која услуга секогаш ја очекувате кога престојувате во хотел и зошто.

  1. обично само се осигурувам дека има што е можно повеќе веќе во просторијата, за да не морам да плаќам дополнително за услуги.
  2. како се чисти собата.
  3. услуга за појадок за подолги престои, помага да се заштеди пари и му овозможува на потрошувачот да ги цени повеќе аспекти на хотелот ако хотелот има базен или теретана, наместо да прави сè надвор од хотелот.
  4. бесплатен појадок
  5. услуга за пијалоци. ако хотелот има добар бар, нуди разновидност на пијалоци и коктели, ако персоналот знае како да се движи, тоа е удобно и забавно и ми дозволува да се опуштам.
  6. љубезност на вработените и помошност
  7. сервис во соба. увек е убаво да се добие храната во вашата соба, а исто така и со љубезен член на персоналот кој знае да се насмевне и да прифати шега :)
  8. јас само одам за ноќниот живот.
  9. ресторани за нивната уникатна храна и изведба.
  10. food
…Повеќе…

Дали мислите дека конкуренцијата меѓу хотелите во однос на услугите што ги нудат е важна и зошто?

  1. конкуренцијата секогаш е добра бидејќи ја подобрува нивната игра и ги прави услугите поевтини за сите ако погледнете помеѓу различни компании.
  2. да, конкуренцијата е добра за клиентите, цените паѓаат :)
  3. да, бидејќи им овозможува на секој хотел да се обиде да понуди најдобро искуство и да ги ценка работите во согласност со услугите што ги нудат. во целина, тоа би било подобро за потрошувачот и би ја зголемило нивната оценка на сајтовите за прегледи.
  4. сметам дека конкуренцијата може да биде добра меѓу хотелите бидејќи ја подобрува искуството за потрошувачите.
  5. секако дека е. здравата конкуренција секогаш е добра работа. исто така, ја елиминира лошо управуваните хотели, неправедно третираниот персонал, корупцијата во индустријата.
  6. да, тоа е важно затоа што секој хотел треба да има нешто подобро од другите за да прима повеќе гости кои сакаат да останат поради таа конкретна причина.
  7. not sure
  8. конкуренцијата поттикнува мотивација за подобрување и напредок, затоа верувам дека е важна.
  9. да, ги поттикнува да се подобруваат.
  10. да, но не сум сигурен зошто.
…Повеќе…

Како би ја оцениле секоја услуга во однос на важноста за хотелот.

Во вашето минато искуство, колку добри беа следните услуги.

Кој пол се идентификувате?

Друго

  1. оптимус прайм

Колку години имате?

Во просек, колку обично трошите на хотели и нивните услуги?

  1. £30-£50 по ноќ
  2. 500€
  3. околу £200-£500 во зависност од должината на престојот и каков тип на објекти/стил на хотел е.
  4. $80
  5. се движи од £100 до £300/400.
  6. 500
  7. 50 евра за ноќ
  8. 500 euros
  9. никогаш не сум платил за престој во хотел пред тоа.
  10. 150
…Повеќе…
Создајте ја вашата анкетаОдговори на оваа анкета