Може ли добрата квалитетна услуга во угостителскиот бизнис да влијае на одлуката на клиентот за избор на услуга/производ за купување/консумирање ?

Превртувајќи на хотел; со ваши зборови, што барате кога одлучувате да изберете хотел?

  1. цена, разновидност на кујната, дизајн и повратни информации од претходни клиенти
  2. локација и цена
  3. локација, колку ѕвезди, добра услуга за клиенти
  4. квалитет на услугата и просторот за движење во собата, понудени услуги
  5. чистота, удобство, локација
  6. репутација, локација
  7. цена, рейтинг на ѕвезди, локација
  8. квалитет на производот, цена, услуги што се нудат
  9. comfort
  10. активности во хотелот и добра услуга