Bagaimana hotel dipengaruhi oleh kesetiaan pelanggan yang beralih kepada jenama?

Apa yang boleh membuat/yang sedang membuat anda beralih kesetiaan dari satu jenama ke jenama lain?

  1. program ganjaran
  2. inovasi khas
  3. mendapat diskaun
  4. program kesetiaan, kadar yang baik
  5. nilai yang lebih baik
  6. oleh kerana saya tidak mempunyai satu jenama pilihan buat masa ini, sebarang faktor (harga, lokasi, ulasan dan cadangan, dan lain-lain) boleh mempengaruhi keputusan saya.
  7. service
  8. pengalaman penginapan yang lebih baik.
  9. harga, kegagalan perkhidmatan
  10. penurunan dalam kualiti perkhidmatan