Bolehkah kualiti perkhidmatan yang baik dalam perniagaan hospitaliti mempengaruhi keputusan pelanggan dalam memilih perkhidmatan/produk untuk dibeli/dikonsumsi?

Dalam jawapan ringkas, apa maksud istilah "Kualiti Perkhidmatan" bagi anda dalam konteks hospitaliti?

  1. kebersihan, masa respons, ciri-ciri bilik
  2. memberikan kecemerlangan, tahap perkhidmatan yang tinggi
  3. reputasi baik dan maklum balas daripada pelanggan lain
  4. standard tinggi
  5. memenuhi keperluan syarikat dan kepuasan pelanggan.
  6. betapa baiknya perkhidmatan itu.
  7. ia adalah cara perkhidmatan boleh diukur
  8. nilai untuk wang
  9. memenuhi jangkaan pelanggan