Brukeropplevelse og atferd ved netthandel

applikasjonen må fungere stabilt under betalingsprosessen.

applikasjonen eller nettsiden må lagre handlekurven.

leveringsvilkårene på nettstedet må være tydelig presentert.

nettstedet må akseptere rabattkoder.

butikken bør gi nøyaktig informasjon om størrelser.

nettstedet må vise ekte anmeldelser.

appen skal ikke forårsake problemer under betalingsprosessen.

i appen må man velge riktig levering.

søkefiltrene skal fungere.

appen bør oppdatere lagerinformasjonen i sanntid, slik at varene virkelig er tilgjengelige.