UGC (brukergenerert innhold) sin innvirkning på forbrukerens kjøpsbeslutninger
Formålet med dette spørreskjemaet er å analysere hvordan forbrukere vurderer innhold som er skapt av andre forbrukere, slik som anmeldelser, kommentarer, bilder eller videoer, og hvilken innflytelse det har på deres kjøpsbeslutninger. Resultatene har som mål å fastslå om brukergenerert innhold er en pålitelig informasjonskilde, hvilke elementer som mest fremmer tillit, og hvor ofte forbrukere baserer sine valg på slikt innhold når de vurderer varer eller tjenester.
- Dine svar er anonyme.
- Deltakelse er frivillig.
Utfylling av undersøkelsen tar ca 3 minutter.
1. Hvor mange ganger i uken møter du brukergenerert innhold (anmeldelser, bilder, kommentarer)?
2. Leser du ofte andres anmeldelser før du kjøper noe?
3. Hvilken type UGC baserer du deg oftest på når du tar kjøpsbeslutninger?
4. Hvor viktige er disse UGC-aspektene for deg?
5. Oppmuntrer innholdet fra andre forbrukere deg til å kjøpe?
6. Hvor ofte har du blitt skuffet over et kjøp, til tross for gode UGC-anmeldelser?
7. Hvilken plattform har den mest pålitelige UGC?
9. Hvor ofte legger du igjen en anmeldelse, lager innhold om kjøpte produkter?
10. Hva kan gjøre brukergenerert innhold mer pålitelig?
- nylige data referanse
- e-post og telefonnummer
- forbedre kvaliteten
- jeg ønsker at anmeldelsene blir sjekket av selskapet.
- det ville vært nyttig å se hvor mange som har bekreftet at tilbakemeldingen er nyttig.
- påliteligheten ville økt med informasjon om den kommenterende brukerens profil, som historikken for kjøpene deres.
- det ville vært bedre om tilbakemeldinger ble sjekket av nettstedets/appens ansatte før de ble publisert offentlig.
- det ville vært mer pålitelig hvis plattformen viste hvor mange andre kjøpere som har bekreftet at tilbakemeldingen var nyttig eller korrekt, siden det ville hjelpe å skille ekte kommentarer fra falske.
- det ville være mer nyttig hvis kommentarene ble delt inn etter bruksforholdene for produktet.
- jeg ønsker at nyttige anmeldelser som er vurdert som hjelpsomme for andre brukere skal merkes, da dette vil hjelpe med å finne virkelig nyttig og pålitelig informasjon om produktet raskere.