Kan goede kwaliteit van service in een horecaonderneming de beslissing van de klant beïnvloeden bij het kiezen van een service/product om aan te kopen/verbruiken?

Hallo. Mijn naam is Adel A. Al. Ik ben momenteel derdejaars bachelorstudent aan B.H.M.S in Luzern, Zwitserland - op het gebied van Hospitality Management. Ik voer momenteel een onderzoeksproject uit voor mijn laatste inlevering voor het vak Onderzoeksstrategieën. Het onderwerp van deze enquête is "Kan goede kwaliteit van service in een horecaonderneming de beslissing van de klant beïnvloeden bij het kiezen van een service/product om aan te kopen/verbruiken?". Door de onderstaande enquête in te vullen, helpt u mij enorm bij het verkrijgen van nuttige informatie voor mijn onderzoekproject als primaire data. Alle antwoorden zullen me helpen een logische conclusie voor dit onderzoek te bereiken. Uw deelname wordt zeer gewaardeerd. Dank u.

Resultaten zijn openbaar beschikbaar

Hoe oud bent u?

Wat is uw nationaliteit?

Heeft u ooit eerder horeca service/producten geconsumeerd/aangekocht? (Hotel/Restaurant/Catering/Bar/Pub/Take Away/Cafe/Etc.)

Als u ja heeft geantwoord op de bovenstaande vraag, hoe vaak consumeert u horecaproducten (in welke vorm dan ook van restaurant/catering/cafe/pub/take away/etc.)?

In uw eigen woorden, waar let u op bij het beslissen welke restaurant/cafe/pub/take away/etc. u als klant kiest?

Overstappen naar hotel; in uw eigen woorden, waar let u op bij het kiezen van een hotel?

In een kort antwoord, wat betekent de term "Service Kwaliteit" voor u in de horecacontext?

Beïnvloedt de term "Goede Service Kwaliteit" in de horecacontext u?

Ten slotte, wat is als klant het meest belangrijke element dat uw beslissing beïnvloedt bij het selecteren van een horeca service/product om aan te kopen/verbruiken?

Afhankelijk van uw antwoord op de bovenstaande vraag, kunt u kort uitleggen waarom uw geselecteerde antwoord het belangrijkste element voor uw beslissing is?