Klantenervaring en gedrag bij online winkelen
de applicatie moet stabiel functioneren tijdens de betaling.
een app of website moet het winkelwagentje opslaan.
de leveringsvoorwaarden op de website moeten duidelijk worden gepresenteerd.
de website moet kortingscodes accepteren.
de winkel moet nauwkeurige informatie over maten verstrekken.
de site moet echte beoordelingen tonen.
de app zou geen problemen moeten veroorzaken tijdens de betalingsfase.
in de app moet een geschikte bezorging verplicht gekozen worden.
zoekfilters zouden moeten werken.
de app moet de voorraadinformatie in real-time bijwerken, zodat de producten daadwerkelijk beschikbaar zijn.