Badanie odkryć dla przemysłu call center - Zdalni agenci
Jako korespondent branżowy lubię korzystać ze statystyk i wykresów w moich projektach pisarskich. Twoja opinia jest dla mnie ważna i byłbym bardzo wdzięczny, gdybyś poświęcił kilka minut na wypełnienie tej krótkiej ankiety.
Część 1) Problemy, przed którymi stają programy zdalnych agentów Część 2) Do ustalenia
Dziękuję z góry, RKO
Proszę wymienić najbardziej odpowiednie odpowiedzi.
Proszę wymienić inną kategorię pracy, która jest bardziej odpowiednia dla powyższej.
- nie
- firma outsourcingowa
Proszę wymienić najbardziej odpowiednie odpowiedzi dotyczące korzystania z zdalnych agentów.
Czy wymagacie od swoich agentów fizycznego zgłaszania się do biura?
Oceń następujące problemy dla call center zdalnych agentów: Proszę ocenić następujące od (1) najmniej wymagającego do (5) najbardziej wymagającego.
Jakie inne problemy, które twoim zdaniem powinny zostać dodane do powyższej sekcji?
- nie
- nie znalazłem nic konkretnego.
Dotyczące twojego call center zdalnych agentów
Jakiekolwiek dodatkowe uwagi do powyższej sekcji? np.: Jeśli zmniejszyłeś lub wyeliminowałeś swoją zdalną sekcję, jakie były powody tego działania?
- nie
- planowanie ekspansji.
- współpraca z wirtualnym centrum obsługi klienta to prawdopodobnie najlepszy sposób dla niezależnych wykonawców, w przeciwieństwie do tworzenia rzeczywistego centrum obsługi (czy to wirtualnego, czy stacjonarnego). osobiście planuję dalej rozwijać się z niezależnymi wykonawcami, aby znajdować się pod moim parasolem. nie tylko pozostaję przy wirtualnych centrach obsługi, ale także pracuję nad tym, aby mieć niezależnych wykonawców jako wirtualnych asystentów po pozyskaniu klientów.