Jak hotele są wpływane przez lojalność klientów wobec marek?

Co mogłoby sprawić, że zmienisz swoją lojalność z jednej marki na drugą?

  1. żaden
  2. lepsza marka
  3. cena
  4. może być lepsza cena z lepszą obsługą.
  5. usługa
  6. zazwyczaj byłoby to coś niematerialnego, takiego jak uznanie, coś, co wywarłoby psychologiczny wpływ, który byłby głównie związany z zachowaniem personelu.
  7. lokalizacja
  8. jakość obsługi!
  9. usługa wykonana źle
  10. niska jakość w porównaniu do wysokich cen