Jak hotele są wpływane przez lojalność klientów wobec marek?

Co mogłoby sprawić, że zmienisz swoją lojalność z jednej marki na drugą?

  1. niezadowolony z usługi
  2. lepsza lokalizacja, cena lub udogodnienia
  3. lepsza oferta
  4. lokalizacja
  5. nie wiem ;)
  6. poziom obsługi
  7. każdy hotel różni się od siebie, niezależnie od tego, czy należą do tej samej marki, czy nie. usługi są podobne, ale to również się zmienia w zależności od krajów. mój wybór hotelu często opiera się na lokalizacji, cenie oraz ich lokalnych usługach (znajomości miasta/miejscowości, w której się zatrzymuję).
  8. cena, otwarcie nowego hotelu, rekomendacje od przyjaciół
  9. lokalizacja
  10. lepsza cena