Jak hotele są wpływane przez lojalność klientów wobec marek?
Co mogłoby sprawić, że zmienisz swoją lojalność z jednej marki na drugą?
niezadowolony z usługi
lepsza lokalizacja, cena lub udogodnienia
lepsza oferta
lokalizacja
nie wiem ;)
poziom obsługi
każdy hotel różni się od siebie, niezależnie od tego, czy należą do tej samej marki, czy nie. usługi są podobne, ale to również się zmienia w zależności od krajów. mój wybór hotelu często opiera się na lokalizacji, cenie oraz ich lokalnych usługach (znajomości miasta/miejscowości, w której się zatrzymuję).
cena, otwarcie nowego hotelu, rekomendacje od przyjaciół