(N) A pesquisa sobre os fatores que afetam a lealdade do cliente na indústria aérea
1) What is your gender?
1) Qual é o seu gênero?
2) Quantos anos você tem?
3) Qual é o seu estado civil?
4) Qual é a sua ocupação?
Outra opção
- investidor
5) Qual é a sua renda mensal?
6) Quantas vezes você viajou de avião em 2013?
7) Você escolheu a mesma companhia aérea todas as vezes?
8) Que fator(es) atraem você a escolher a mesma companhia aérea?
Outra opção
- com qualidade de comissária de bordo
- 公司团订
- tabela de voos adequados
- voo direto
9) Quantas vezes você escolheu a mesma companhia aérea de forma consistente em 2013?
10) Que fator(es) você considera ao escolher uma companhia aérea?
Outra opção
- com qualidade de comissária de bordo
- pacote de viagem
11) Você já participou do 'Programa de Viajantes Frequentes'?
12) Vale a pena continuar participando deste programa?
13) Por que você acha que vale / não vale a pena continuar participando deste programa?
- ele mantém você atualizado sobre as companhias aéreas com as quais você está viajando.
- na
- não
- oferece alguns descontos
- é bom para os consumidores
- para que possa construir uma relação de confiança entre o cliente e o prestador de serviços.
- economiza dinheiro
- isso me beneficia
- benefícios extras
- obter ingressos gratuitos