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roypang
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(N) A pesquisa sobre os fatores que afetam a lealdade do cliente na indústria aérea
1) What is your gender?
1) Qual é o seu gênero?
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Tabela
2) Quantos anos você tem?
Gráfico
Tabela
3) Qual é o seu estado civil?
Gráfico
Tabela
4) Qual é a sua ocupação?
Gráfico
Tabela
Outra opção
investidor
5) Qual é a sua renda mensal?
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Tabela
6) Quantas vezes você viajou de avião em 2013?
Gráfico
Tabela
7) Você escolheu a mesma companhia aérea todas as vezes?
Gráfico
Tabela
8) Que fator(es) atraem você a escolher a mesma companhia aérea?
Gráfico
Tabela
Outra opção
com qualidade de comissária de bordo
公司团订
tabela de voos adequados
voo direto
9) Quantas vezes você escolheu a mesma companhia aérea de forma consistente em 2013?
Gráfico
Tabela
10) Que fator(es) você considera ao escolher uma companhia aérea?
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Tabela
Outra opção
com qualidade de comissária de bordo
pacote de viagem
11) Você já participou do 'Programa de Viajantes Frequentes'?
Gráfico
Tabela
12) Vale a pena continuar participando deste programa?
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Tabela
13) Por que você acha que vale / não vale a pena continuar participando deste programa?
ele mantém você atualizado sobre as companhias aéreas com as quais você está viajando.
na
não
oferece alguns descontos
é bom para os consumidores
para que possa construir uma relação de confiança entre o cliente e o prestador de serviços.
economiza dinheiro
isso me beneficia
benefícios extras
obter ingressos gratuitos
…Mais…
Leia as seguintes afirmações e responda às perguntas.
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Tabela
17) Você acha que os anúncios podem influenciar fortemente sua decisão de escolher uma companhia aérea?
Gráfico
Tabela
18) Qual(is) canal(is) de mídia são efetivos para atraí-lo a conhecer mais sobre a companhia aérea e, em seguida, escolhê-la?
Gráfico
Tabela
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