A boa qualidade de serviço em um negócio de hospitalidade pode afetar a decisão do cliente ao escolher um serviço/produto para comprar/consumir?
Olá. Meu nome é Adel A. Al. Atualmente sou estudante de bacharelado no terceiro ano na B.H.M.S em Lucerna, Suíça - na área de Gestão de Hospitalidade. Estou realizando um projeto de pesquisa para minha submissão final na disciplina de Estratégias de Pesquisa. O tema desta pesquisa é "A boa qualidade de serviço em um negócio de hospitalidade pode afetar a decisão do cliente ao escolher um serviço/produto para comprar/consumir?". Ao preencher a pesquisa abaixo, você me ajudará muito a adquirir informações úteis para o meu projeto de pesquisa como dados primários. Todas as respostas me ajudarão a chegar a uma conclusão lógica sobre esta pesquisa. Sua participação é muito apreciada. Obrigado.
Quantos anos você tem?
Qual é a sua nacionalidade?
Você já consumiu/comprou serviços/produtos de hospitalidade antes? (Hotel/Restaurante/Catering-Bar/Pub/Levar/Cafeteria/etc.)
Gráfico
Tabela
Se você respondeu sim à pergunta acima, com que frequência você consome produtos de hospitalidade (em qualquer forma de restaurante/catering/cafeteria/pub/para levar/etc.)?
Gráfico
Tabela
Em suas próprias palavras, o que você procura ao decidir qual restaurante/cafeteria/pub/para levar/etc. escolher como cliente?
Mudando para hotel; em suas próprias palavras, o que você procura ao decidir escolher um hotel?
Em uma resposta curta, o que o termo "Qualidade de Serviço" significa para você no contexto da hospitalidade?
O termo "Boa Qualidade de Serviço" no contexto da hospitalidade afeta você?
Gráfico
Tabela
Finalmente, como cliente, qual é o elemento mais importante que afeta sua decisão ao selecionar um serviço/produto de hospitalidade para comprar/consumir?
Gráfico
Tabela