A Pesquisa sobre os centros de fitness na Holanda
A relação entre Satisfação do Cliente & lealdade do cliente
O questionário começa com uma introdução e uma Parte A suplementar onde você é gentilmente solicitado a fornecer alguns detalhes demográficos gerais sobre si mesmo; isso é para o puro propósito de categorizar os participantes por idade, gênero, estado civil, educação e nível de renda. Então, a Parte B mostra o conteúdo principal deste questionário, contendo declarações sobre suas percepções da qualidade do serviço do centro de fitness, satisfação e lealdade ao centro. São 30 declarações no total, para as quais apenas uma RESPOSTA (ou classificações de 1 a 5) é necessária. No total, o questionário levará apenas 5 minutos para ser concluído, mas os dados que ele fornece são preciosos e indispensáveis para o sucesso da minha pesquisa.
Quanto à questão da confidencialidade, por favor, tenha a certeza de que suas respostas serão mantidas em segurança e destruídas após a pesquisa ser avaliada; os resultados serão mostrados apenas ao painel de avaliação da escola, e esta pesquisa é para fins exclusivamente acadêmicos. De forma alguma sua identidade será revelada ou reconhecida, já que as respostas serão numeradas aleatoriamente (Participante 1, 2, 3 …). A qualquer momento você tem o direito de interromper este questionário.