Análise de lacuna de serviço da Teletalk Limited Bangladeche
Sou estudante de BBA, Departamento de Marketing, Universidade de Dhaka. Estou realizando uma pesquisa sobre a Medição do Nível de Qualidade do Serviço da Teletalk Limited Bangladesh e gostaria de saber suas opiniões e pontos de vista. Por favor, dedique alguns minutos para me ajudar preenchendo este questionário. Os dados coletados por meio da pesquisa serão usados apenas para desenvolver a tese e não serão divulgados em outro lugar.
Aqui, Expectativa é o serviço que você achava que receberia.
E percepção é o serviço que você recebeu.