Covid-19: impacto na indústria de seguros

Estamos analisando os riscos e oportunidades da pandemia de Covid-19 na indústria de seguros. É uma pesquisa internacional organizada pela UNIVERSIDADE ESTADUAL DE SÃO PETERSBURGO, UNIVERSIDADE TÉCNICA GEDIMINAS DE VILNIUS (VILNIUS TECH) e ACADEMIA VIETNAMITA DE CIÊNCIAS SOCIAIS. Estamos pedindo a representantes de empresas de seguros de diferentes países ao redor do mundo que preencham a pesquisa. É uma pesquisa anônima. Pedimos apenas informações sobre o país de origem.

As informações obtidas nos oferecem um bom panorama qualitativo de muitos aspectos do trabalho das companhias de seguros durante a pandemia de COVI-19.

 

1. Qual foi a proporção estimada de prêmios de seguros escritos online/offline em 2021? (%)

2. Nossa empresa mudou alguns de seus funcionários para trabalho remoto durante o período da pandemia.

3. Existe alguma plataforma digital especial desenvolvida para agentes de seguros em sua companhia de seguros ou eles utilizam formas padrão de comunicação (e-mail, telefone, WhatsApp, Zoom) com o escritório?

4. Qual linha de seguros "caiu" durante o período da pandemia (de acordo com sua experiência pessoal)?

  1. não sei
  2. seguro de vida
  3. idosos com doenças subjacentes, como doenças cardíacas, diabetes, câncer...
  4. seguro de automóvel

5. Quais inovações, na sua opinião, irão melhorar a interação entre a companhia de seguros e o cliente no futuro próximo?

6. Quais inovações, na sua opinião, irão melhorar a interação entre a companhia de seguros e o cliente no futuro próximo? (sua versão)

  1. não sei
  2. aplicativos móveis
  3. criação de incentivos para um estilo de vida saudável dispositivos digitais vestíveis sem a necessidade de recarregar: adesivos digitais, tatuagens
  4. não

7. O empoderamento do paciente é um risco para a indústria de seguros (envolvendo indivíduos na participação ativa e gestão de sua própria saúde)?

8. Se "sim" à resposta anterior (empoderamento do paciente). Quais riscos você considera os mais significativos para a sua companhia de seguros?

9. Sua companhia de seguros tem um aplicativo móvel para clientes?

10. A consulta por telemedicina está incorporada ao seguro médico?

11. Sua companhia de seguros oferece cobertura relacionada ao COVID-19 (seguro saúde Covid-19, seguro viagem Covid-19)?

12. Se o Seguro Covid está em processo de desenvolvimento. Existem planos para oferecer a cobertura do custo de testes se o segurado apresentar sintomas e o médico assistente solicitar?

13. Se há uma cobertura de riscos Covid-19 na companhia. Estime qual porcentagem desses clientes com uma apólice de seguro saúde também está segurada contra riscos Covid-19?

14. Como você acha que a pandemia afetou o número de contratos de seguro saúde mantidos por clientes corporativos?

15. Como você acha que a pandemia afetou a cobertura das apólices de seguro saúde para clientes de varejo?

16. De qual país você é?

  1. índia
  2. rússia
  3. vietnã
  4. rf
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