Fatores que Influenciam a Escolha dos Clientes por um Banco

Prezados Respondentes,

Somos Alina Usialite, Senem Zarali, Yeshareg Berhanu Mojo e Tarana Tasnim, estudantes de graduação em Gestão de Negócios (BSc) na Universidade de Klaipeda. Atualmente, estamos realizando uma pesquisa intitulada Fatores que Influenciam a Escolha dos Clientes por um Banco. Esta é puramente uma pesquisa de opinião e utilizada para fins acadêmicos, mantendo a confidencialidade dos respondentes.  A pesquisa leva apenas 10 minutos.

Gostaríamos de expressar nossa sincera gratidão pelo seu tempo e participação na pesquisa!

Instruções Gerais

O questionário foi elaborado com base em uma escala Likert de 5 pontos. Por favor, responda às perguntas com base no seu nível de concordância.

1. Fatores Relacionados ao Preço

2. Disponibilidade de Serviços/Recursos

3. Qualidade do Serviço

4. Acessibilidade

5. E-banking

6. Funcionários e Gestão

7. Reputação e confiança

8. Fatores Promocionais

9. Seu gênero

10. De qual país você é?

11. Sua idade

12. Em que tipo de negócio você está envolvido?

13. Nível de educação

14. Nível de renda (Por favor, considere converter para sua moeda)

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