Inovação tecnológica na indústria da hospitalidade

Olá a todos! Meu nome é Jelena e sou estudante de hospitalidade. Esta pesquisa faz parte do meu projeto de pesquisa. Estou pesquisando como as últimas tendências tecnológicas influenciam a indústria da hospitalidade. Por favor, leve 5 minutos para responder a estas perguntas e me ajudar a coletar as respostas. Muito obrigado!

Seu gênero?

Sua idade

Sua nacionalidade?

  1. indiano
  2. indiano
  3. indiano
  4. indiano
  5. indiano
  6. indiano
  7. indiano
  8. húngaro
  9. indiano
  10. índia
…Mais…

Qual é a sua ocupação?

Com que frequência você viaja?

Como você reserva suas férias?

Que tipo de transporte você utiliza para chegar ao seu destino de viagem?

Você teve a chance de fazer check-in no hotel via aplicativos de check-in móvel?

Para você, qual é a coisa mais importante que um hotel deve ter?

10. É importante para você ter WiFi no hotel?

As avaliações online influenciam sua escolha ao reservar um hotel?

Você pode descrever com suas próprias palavras o que inovações significam para você?

  1. inovação significa produzir novas ideias para melhorar as qualidades ou criar novas estratégias para seus planos.
  2. na
  3. que proporcionam a você viver com facilidade
  4. inovações podem impactar nossas vidas de maneira positiva.
  5. desenvolvimento único
  6. na indústria da hospitalidade, inovação para mim é promover serviços ao cliente de forma muito mais fácil e rápida, desde as reservas de hotel feitas pelos clientes até o check-in e check-out. as comunicações devem ser muito mais simples para atender às necessidades dos clientes.
  7. novas ferramentas que ajudam no desenvolvimento de hotéis para prosperar no mercado.
  8. tecnologia avançada é utilizada.
  9. seu mais
  10. safetyue
…Mais…

A Hilton Worldwide introduziu seu último serviço que permite ao hóspede fazer check-in e check-out, escolher um quarto e fazer pedidos extras e compras tudo pelo smartphone. Você acha que essa inovação é benéfica para a empresa hoteleira? Sim/Não (por favor, declare pelo menos uma razão).

  1. sim, é benéfico para a empresa hoteleira, pois eles podem selecionar os serviços pelo aplicativo móvel.
  2. na
  3. sim
  4. sim. é muito útil. podemos reservar quartos a qualquer hora e em qualquer lugar.
  5. sim, uma pessoa pode facilmente fazer uma reserva.
  6. sim. porque hoje em dia a vida se tornou tão rápida e ágil que muitos dos nossos trabalhos diários podem ser feitos em minutos. se você tem um smartphone na mão, tudo se torna tão fácil, desde comprar itens de supermercado até pagamentos de contas online. comprar ingressos de cinema a comprar propriedades. então, por que não reservar hotéis?
  7. sim: isso torna o serviço mais rápido.
  8. sim. a equipe é reduzida por causa da tecnologia.
  9. eu gosto de visitar novos lugares.
  10. sim - conveniência
…Mais…

Se você fosse Gerente Geral de um hotel, consideraria introduzir esta inovação para reduzir custos (contratando menos funcionários)?

Se sua resposta à pergunta anterior foi NÃO, por favor, explique por quê?

  1. porque tecnologia significa mais dinheiro.
  2. claro! por favor, forneça o texto que você gostaria que eu traduzisse para o português.
  3. você tem apenas uma chance para causar uma boa primeira impressão, e isso depende da equipe que trabalha na recepção. além disso, você sempre precisa de algumas sugestões e de um sorriso simpático da equipe para tornar seu dia melhor.
  4. é um serviço que sempre terá sucesso com interação pessoa a pessoa (requer o fator `humano`).
  5. porque a indústria da hospitalidade é sobre serviço e é intangível, o que não pode ser substituído por dispositivos.
  6. porque hospitalidade significa que o serviço cuida e antecipa as necessidades dos hóspedes. os funcionários também podem ajudar a tornar o hotel muito único.
  7. porque eu ainda acredito que as pessoas deveriam ter mais interação com os convidados, os computadores ainda não são mais inteligentes que as pessoas.
  8. eu introduziria essa inovação, mas não com o objetivo de contratar menos funcionários. também gosto da ideia de ter a chave do quarto no aplicativo do smartphone (provavelmente virá em breve).
  9. acho que a relação entre os hóspedes e os funcionários é realmente importante; se você tiver menos funcionários, os empregados individuais não conseguem se concentrar em detalhes em cada hóspede.
  10. /
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Se sua resposta à pergunta número 14 foi SIM, você acha que haveria menos ou nenhuma interação entre o hóspede e a equipe do hotel?

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