Logística de distribuição e satisfação do cliente

  Boa tarde, meu nome é Viktorija e eu estou estudando na Universidade de Vilnius e agora estou escrevendo meu diploma, ficaria grata se você pudesse responder minhas perguntas, obrigado!

Seu gênero

Quantos anos você tem?

Você já ouviu falar sobre logística de distribuição?

Como você acha que a logística de distribuição é importante para a empresa? Para os clientes? Para ambos?

O que é importante para você em uma loja?

Quanto tempo você está disposto a esperar pelo seu produto?

  1. cerca de uma semana
  2. semana
  3. 1 semana
  4. 1-2 dias
  5. depende do tipo de produto que é.
  6. eu não gosto de esperar mais de 2 semanas por um produto.
  7. 1 dia
  8. semana
  9. 1-2 semanas
  10. 1 semana
…Mais…

Você mudaria de empresa se o tempo de espera for longo?

Como você acha que a empresa pode melhorar a logística de distribuição?

  1. melhorar a gestão de inventário pode ser feito implementando um sistema de rastreamento de inventário confiável, utilizando previsão de demanda e estabelecendo canais de comunicação claros entre os diferentes departamentos envolvidos no processo de distribuição.
  2. indiferente
  3. eu não sei
  4. .
  5. sim
  6. mantenha mais estoque nos armazéns, limite as compras por cliente, faça parceria com empresas de transporte mais rápidas.
  7. ao usar big data e prevenir picos de demanda.
  8. reduzir o tempo de espera trocando de parceiros se as coisas derem errado
  9. faça mais rápido.
  10. implementando um sistema de gestão de linha.
…Mais…

É importante para você que os produtos sejam entregues em sua casa ou você pode retirá-los na loja?

Isso importa para você?

Quais produtos você presta atenção?

A garantia do produto é importante para você?

Qual é o tempo de reparo ideal para o seu produto?

Qual é o melhor período de garantia para você?

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