Questionário de Pesquisa

 (Este é um questionário menor de uma tese, parte do nosso programa regular de MBA)

Os resultados do questionário estão disponíveis publicamente

Esta declaração relaciona-se ao serviço bancário. Por favor, indique o nome do banco onde você possui uma conta bancária

(Por favor, indique seu nível de concordância com as seguintes declarações)-------1. Sempre que você pensa em serviço bancário, você se lembra da sua marca frequentemente utilizada

Você está satisfeito em usar este banco

Você continuará com o banco se a taxa de serviço aumentar

a qualidade do serviço do banco é muito boa

você irá indicar outros para obter serviço do banco

Sua satisfação com o serviço deste banco é maior do que a quantia de dinheiro que você está gastando com este banco

Este banco é superior ao banco dos concorrentes

Você não tem interesse por esta marca.

você confia no serviço do banco

Seção: 2 (Por favor, avalie os seguintes fatores de acordo com sua importância em sua vida)----- 1. Sentido de pertencimento

Excitação

Relações calorosas com os outrosObrigatório responder

Auto-realização

Ser bem respeitado pelos outrosObrigatório responder

Diversão e prazer

Segurança

Auto-respeito

Sentido de realização

Por favor, indique sua concordância com as seguintes declarações: 1. Nossos valores de vida (2ª seção) têm impacto na avaliação da nossa marca favorita

2. Nossos valores de vida (2ª seção) têm impacto significativo na avaliação da nossa marca favorita (1ª seção)Obrigatório responder

Informações Demográficas: 1. Educação

profissão

RendaObrigatório responder