Um estudo para explorar fatores que afetam as decisões dos clientes na adoção dos serviços de reserva online de companhias aéreas em Hong Kong

Meu nome é Chris. Sou um estudante do último ano que está estudando Gestão de Aviação na Coventry University. Este questionário é utilizado para coletar dados para meu projeto de pesquisa sobre fatores que afetam a decisão do cliente em usar o sistema de reserva online de companhias aéreas. Todos os dados coletados são usados apenas para fins acadêmicos, mantidos em sigilo e serão excluídos após a conclusão do projeto de pesquisa. Portanto, espero que você possa gastar alguns minutos para completar o questionário.

Eu souCoventry University estudante de Gestão de Aviação. Este questionário foi elaborado para uma pesquisa sobre a escolha do sistema de reserva de passagens aéreas online pelos clientes,com o objetivo de coletar dados para análise. Todos os dados coletados são usados apenas para fins acadêmicos e são mantidos em total sigilo, sendo destruídos após a pesquisa. Portanto, espero que você possa dedicar alguns minutos para completar este questionário.

Parte 1 – Percepção da decisão do cliente em usar o sistema de reserva online de companhias aéreas (第一部份 – 顧客對使用網上訂票系統之看法)

Parte 2 – Informações Gerais

1. Informações Gerais

2. Idade 年齡

3. Quantas vezes você viajou de avião? 你曾乘坐飛機的次數

4. Quais métodos você escolheu antes para encomendar as passagens aéreas? 你曾透過那些方法去訂購機票?

5. Quantas vezes você usou o sistema de reserva online de companhias aéreas? 你使用航空公司的網上訂票系統的次數

Se você respondeu 0, por que você não usou o sistema de reserva online de companhias aéreas antes? 假如你的答案是0 , 那麼為什麼你沒有使用過航空公司的網上訂票系統?

  1. porque eu usei uma agência de viagens
  2. porque meu amigo tinha reservado para mim.
  3. sem cartão de crédito
  4. inseguro
  5. sem cartões de crédito
  6. preciso imprimir o ingresso
  7. sem cartão de crédito
  8. inconvenient
  9. por favor, imprima o bilhete você mesmo.
  10. complicado / não familiarizado com o sistema
…Mais…

6. Que dispositivo você escolheria para usar o sistema de reserva online de companhias aéreas? 你會選擇什麼途徑使用網上訂票系統

Outra opção

  1. não aplicável
  2. não aplicável
  3. sem uso
  4. 沒有使用網上訂票系統

E por quê?為什麼?

Outra opção

  1. tudo acima
  2. fácil de usar, mais informações
  3. seguro
  4. segurança
  5. sem uso
  6. confiável
  7. um desconto especial
  8. 没用 in portuguese is "inútil".

7. Propósito da viagem 乘坐的目的

Outra opção

  1. feriado

8. Qualificação educacional 教育程度

Outra opção

  1. graduado

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