Analiza competitivității serviciilor hoteliere.

Bună! Numele meu este Rokas Stonius, sunt student în anul 3 la Universitatea de Științe Aplicate Utena, studiind Managementul Ospitalității. Scopul acestui chestionar este de a afla ce părere are publicul despre competitivitatea din industria hotelieră și ce observă publicul în ceea ce privește modul în care un hotel își arată competitivitatea față de alte hoteluri și serviciile lor.

Călătoriți?

Ați călătorit sau ați stat vreodată într-un hotel?

Cât de des călătoriți la hoteluri?

Câte hoteluri diferite ați frecventat până acum? (aproximativ)

Care este prioritatea dumneavoastră principală atunci când alegeți un hotel specific?

Altele

  1. cantitate mare și recenzii bune ale clienților

Dacă călătoriți, călătoriți singur sau în grupuri?

  1. partener sau grupuri
  2. cu sufletul pereche.
  3. amândouă, dar în principal singur.
  4. groups
  5. grupuri în principal
  6. depends
  7. 2 persoane în principal
  8. alone
  9. în grupuri
  10. în grupuri
…Mai mult…

Dacă ați fost la mai mult de un hotel, a existat o diferență mare între fiecare hotel în ceea ce privește serviciile?

  1. de obicei, alegem pachetul cel mai ieftin, serviciul minim a fost în mare parte același.
  2. yes
  3. într-o oarecare măsură, depinde dacă este doar un loc pentru a dormi (dacă este o excursie scurtă) sau dacă ai rămâne pentru 2 săptămâni sau mai mult, atunci facilitățile și serviciile ar conta mult mai mult dacă ai alege un hotel de înaltă clasă.
  4. yes
  5. desigur. de asemenea, depinde câte servicii folosește cineva sau care este scopul călătoriei.
  6. no
  7. da, cu siguranță.
  8. nu chiar.
  9. numai un hotel.
  10. no
…Mai mult…

Referitor la ultima întrebare, care este de obicei cea mai mare diferență în servicii între fiecare hotel?

  1. ce oferă în cameră, cum ar fi spațiu de depozitare pentru haine, un fier de călcat, un ceainic.
  2. zonă de luat masa
  3. facilități oferite și confort.
  4. nivelul serviciului pentru clienți tinde să varieze foarte mult.
  5. serviciul de masă. unele hoteluri au prețuri mari sau restricții cu privire la cine și cum clientul este lăsat să se bucure de serviciul de masă al hotelului.
  6. doar personalitățile angajaților
  7. calitatea serviciului personalului și confortul camerelor
  8. none
  9. -
  10. -
…Mai mult…

Dacă ar trebui să alegeți un serviciu, care este serviciul pe care îl așteptați întotdeauna cu nerăbdare când stați la un hotel și de ce.

  1. de obicei, mă asigur că are cât mai multe lucruri posibile deja în cameră, astfel încât să nu fie nevoie să plătesc suplimentar pentru servicii.
  2. cum este curățată camera.
  3. serviciul de mic dejun pentru sejururi mai lungi ajută la economisirea banilor și permite consumatorului să aprecieze mai multe aspecte ale hotelului, dacă hotelul dispune de o piscină sau o sală de sport, în loc să facă totul în afara hotelului.
  4. mic dejun gratuit
  5. serviciul de băuturi. dacă un hotel are un bar bun, oferă o varietate de băuturi și cocktailuri, dacă personalul se descurcă bine, este confortabil și distractiv și îmi permite să mă relaxez.
  6. bunătatea angajaților și disponibilitatea de a ajuta
  7. serviciul de cameră. este întotdeauna plăcut să primești mâncarea în cameră, mai ales de la un membru al personalului care își amintește să zâmbească și să facă glume :)
  8. mă duc doar pentru viața de noapte.
  9. restaurante pentru mâncarea lor unică și execuție.
  10. food
…Mai mult…

Credeți că competiția între hoteluri în ceea ce privește serviciile pe care le oferă este importantă și de ce?

  1. competiția este întotdeauna bună, deoarece îmbunătățește calitatea serviciilor și face prețurile mai accesibile pentru toată lumea, dacă te uiți între diferitele companii.
  2. da, competiția este bună pentru consumatori, prețurile scad :)
  3. da, deoarece permite fiecărui hotel să încerce să ofere cea mai bună experiență și să stabilească prețurile în funcție de facilitățile pe care le oferă. în general, ar fi mai bine pentru consumator și ar crește scorul lor pe site-urile de recenzii.
  4. cred că competiția poate fi benefică între hoteluri deoarece îmbunătățește experiența pentru consumatori.
  5. desigur că este. competiția sănătoasă este întotdeauna un lucru bun. de asemenea, elimină hotelurile prost gestionate, angajații tratați nedrept, corupția din industrie.
  6. da, este important deoarece fiecare hotel ar trebui să aibă ceva mai bun decât celelalte pentru a atrage mai mulți oaspeți care doresc să rămână din acest motiv.
  7. not sure
  8. competiția stârnește motivația de a îmbunătăți și de a progresa, prin urmare cred că este importantă.
  9. da, îi ajută să se îmbunătățească.
  10. da, dar nu sunt sigur de ce.
…Mai mult…

Cum ați clasifica fiecare serviciu în funcție de importanța pentru un hotel.

În experiența dumneavoastră anterioară, cât de bune au fost următoarele servicii.

Ce gen vă identificați

Altul

  1. optimus prime

Câți ani aveți?

În medie, cât cheltuiți de obicei pe hoteluri și serviciile lor?

  1. 30-50 £ pe noapte
  2. 500€
  3. aproximativ 200-500 de lire, în funcție de durata șederii și de tipul de facilități/stilul hotelului.
  4. $80
  5. variază între 100 și 300/400 de lire.
  6. 500
  7. 50 de euro pentru o noapte
  8. 500 euros
  9. niciodată nu am plătit pentru o ședere într-un hotel înainte.
  10. 150
…Mai mult…
Creează-ți sondajulRăspunde la această anketă