Poate calitatea bună a serviciului într-o afacere de ospitalitate să afecteze decizia clientului de a alege un serviciu/produs de cumpărat/consumat?
În funcție de răspunsul tău la întrebarea de mai sus, poți explica pe scurt de ce răspunsul tău selectat este cel mai important element pentru decizia ta?
calitatea restaurantului va determina standardul de servicii, iar a privi calitatea înseamnă așteptarea unui serviciu bun, în special pentru produsul achiziționat.
când aleg un hotel, de obicei verific mai întâi prețul, apoi celelalte.
pentru că nu îmi place transportul public.
urăsc serviciile proaste.
pentru confortul și satisfacția
reputația de la prieteni care cred că a fost o experiență grozavă în ansamblu.
oamenii acum sunt mai atenți la sănătatea lor; așa că ar fi dispuși să plătească mai mult dacă mâncarea are o calitate înaltă.
feedback-ul și reputația vor oferi așteptările clientului înainte de a folosi sau achiziționa serviciul/produsul.
pentru că, chiar dacă hotelul are o locație perfectă și un preț bun, nu ar însemna nimic fără un serviciu bun. mersi adoooool!
arată un sistem de management bun. un sistem de management bun este coloana vertebrală a oricărei afaceri de succes.