Опрос по открытию возможностей для отрасли кол-центров - Удаленные агенты - 2

Как корреспондент в данной отрасли, я люблю использовать статистику и графики для своих писательских проектов. Ваше мнение важно для меня, и я буду очень признателен, если вы потратите пару минут на этот короткий опрос.

Часть 1) Проблемы, с которыми сталкиваются программы удаленных агентов Часть 2) Определяется

Заранее спасибо, RKO

Пожалуйста, перечислите наиболее подходящие ответы.

Пожалуйста, укажите другую категорию работы для вышеперечисленного, которая подходит лучше.

  1. нет
  2. поставщик аутсорсинга рабочих мест
  3. я независимый подрядчик входящего или исходящего колл-центра.

Выберите свои самые типичные кампании: Пожалуйста, оцените от 0% (1) - наименьшее участие до 100% (5) - наибольшее

Пожалуйста, перечислите наиболее подходящие ответы относительно вашего использования удаленных агентов.

Требуете ли вы, чтобы ваши агенты приходили физически в офис?

Занимаются ли ваши колл-центры приемом платежей по кредитным картам?

Оцените следующие проблемы для колл-центра с удаленными агентами: Пожалуйста, оцените от (1) - наименее сложные до (5) - наиболее сложные

Какие еще проблемы вы считаете следует добавить в вышеуказанный раздел?

  1. нет
  2. нил
  3. нахождение достаточного времени для включения важных текущих тренингов или обновлений коммуникаций. балансировка этих вне телефонных активностей при поддержании уровней обслуживания.
  4. управление решением (обновления, патчи, macd)

Относительно вашего колл-центра с удаленными агентами

Есть ли дополнительные комментарии по вышеуказанному разделу? т.е.: Если вы сократили или исключили ваш удаленный сегмент, каковы были причины этого?

  1. нет
  2. в связи с недостатоком заказов мы сократили наши работы.

Какие публикации и медиа вы читаете или в каких участвуете?

Введите ваш адрес электронной почты здесь для подтверждения вашей личности:

  1. свастика@gmail.com
  2. [email protected]
  3. бетстилман@gmail.com
  4. [email protected]
Создать свою анкетуОтветить на эту анкету