Môže dobrá kvalita služieb v pohostinstve ovplyvniť rozhodovanie zákazníka pri výbere služby/produktu na zakúpenie/konzumáciu?
atmosféra
quality
dobré jedlo a služby
cena, recenzia od predchádzajúcich hostí a režim.
miesto a atmosféra
moja preferencia a nižšia cena
kvalita, chuť, čistota, čerstvosť
kvalita služby
quality
živé kapely