Môže dobrá kvalita služieb v pohostinstve ovplyvniť rozhodovanie zákazníka pri výbere služby/produktu na zakúpenie/konzumáciu?
od priateľov, ktorí mali skúsenosti
davy alebo ústne podanie
dobrá kvalita a dobrý servis
kvalita služby
v závislosti od toho, čo by som chcel jesť.
reputácia, typ kuchyne
kuchyňa, ceny, atmosféra
cena, kvalita produktu
kvalita jedla a služieb
quality