Môže dobrá kvalita služieb v pohostinstve ovplyvniť rozhodovanie zákazníka pri výbere služby/produktu na zakúpenie/konzumáciu?

V krátkej odpovedi, čo pre vás znamená pojem "Kvalita služieb" v kontexte pohostinstva?

  1. hygiena, časová reakcia, vlastnosti izby
  2. zabezpečenie excelentnosti, vysoká úroveň služieb
  3. dobrá povesť a spätná väzba od ostatných zákazníkov
  4. vysoké štandardy
  5. splniť potreby spoločnosti a spokojnosť zákazníkov.
  6. ako dobrá je služba
  7. je to spôsob, akým sa môže služba merať
  8. hodnota za peniaze
  9. splnenie očakávaní zákazníka