Analiza konkurentnosti hotelskih usluga.

Zdravo! Moje ime je Rokas Stonius, ja sam student treće godine na Univerzitetu Utena za primenjene nauke, gde studiram menadžment u ugostiteljstvu. Svrha ovog upitnika je da sazna šta javnost misli o konkurentnosti u hotelskoj industriji i šta javnost vidi kada je reč o tome kako hotel pokazuje svoju konkurentnost u odnosu na druge hotele i njihove usluge.

Da li putujete?

Da li ste ranije putovali ili boravili u hotelu?

Koliko često putujete u hotele?

Koliko različitih hotela ste ranije posetili? (približno)

Koja je vaša glavna prioritet kada birate određeni hotel?

Drugo

  1. velika količina i dobre recenzije kupaca

Ako putujete, da li putujete sami ili u grupama?

  1. partner ili grupe
  2. sa dušom partnerkom.
  3. oboje, ali uglavnom sam.
  4. groups
  5. grupama uglavnom
  6. depends
  7. 2 osobe uglavnom
  8. alone
  9. u grupama
  10. u grupama
…Više…

Ako ste bili u više od jednog hotela, da li je bilo velike razlike u svakom hotelu u pogledu usluga?

  1. obično uzimamo najjeftiniji paket, minimalna usluga je uglavnom bila ista.
  2. yes
  3. donekle, zavisi od toga da li je to samo mesto za spavanje (ako je u pitanju kratak put) ili ako planirate da ostanete više od 2 nedelje, tada bi sadržaji i usluge mnogo više značili ako izaberete hotel sa visokom ocenom.
  4. yes
  5. naravno. takođe zavisi koliko usluga neko koristi ili u kojoj svrhi je putovanje.
  6. no
  7. da, definitivno.
  8. nije baš.
  9. samo jedan hotel.
  10. no
…Više…

Uzimajući u obzir poslednje pitanje, koja je obično najveća razlika u uslugama u svakom hotelu?

  1. šta obezbeđuju u sobi kao skladište za odeću, pegla, kuvalo za vodu.
  2. trpezarija
  3. obezbeđene usluge i pogodnosti.
  4. nivo korisničke usluge obično se značajno razlikuje.
  5. usluga hrane. neki hoteli imaju visoke cene ili ograničenja u vezi sa tim ko i kako može uživati u usluzi hrane u hotelu.
  6. samo ličnosti zaposlenih
  7. kvalitet usluge osoblja i udobnost soba
  8. none
  9. -
  10. -
…Više…

Ako biste morali da izaberete jednu uslugu, koju uslugu uvek očekujete kada boravite u hotelu i zašto.

  1. obično se samo pobrinem da već ima što više stvari u sobi kako ne bih morao dodatno da plaćam usluge.
  2. kako se čisti soba.
  3. usluga doručka za duži boravak pomaže uštedeti novac i omogućava potrošaču da više ceniti različite aspekte hotela ako hotel ima bazen ili teretanu, umesto da sve radi van hotela.
  4. besplatan doručak
  5. usluga pića. ako hotel ima dobar bar, nudi raznovrsna pića i koktele, ako osoblje zna šta radi, to je udobno i zabavno i omogućava mi da se opustim.
  6. ljubaznost zaposlenih i spremnost na pomoć
  7. služba u sobi. uvek je lepo primiti hranu u svoju sobu, a takođe i od ljubaznog osoblja koje se seća kako da se nasmeje i prihvati šalu :)
  8. samo idem na noćni život.
  9. restorani zbog njihove jedinstvene hrane i pripreme.
  10. food
…Više…

Da li mislite da je konkurencija među hotelima u pogledu usluga koje pružaju važna i zašto?

  1. konkurencija je uvek dobra jer podiže kvalitet usluga i čini ih jeftinijim za sve ako pogledate između različitih kompanija.
  2. da, konkurencija je dobra za kupce, cene padaju :)
  3. da, jer omogućava svakom hotelu da pokuša da pruži najbolje iskustvo i da cene prilagodi prema sadržajima koje nude. sve u svemu, to bi bilo bolje za potrošače i povećalo bi njihov rejting na sajtovima za recenzije.
  4. mislim da konkurencija može biti dobra među hotelima jer poboljšava iskustvo za potrošače.
  5. naravno da jeste. zdrava konkurencija je uvek dobra stvar. takođe, eliminiše loše upravljane hotele, nepravedno tretirane članove osoblja, korupciju unutar industrije.
  6. da, to je važno jer svaki hotel treba da ima nešto bolje od drugih kako bi privukao više gostiju koji žele da ostanu iz tog posebnog razloga.
  7. not sure
  8. takmičenje pokreće motivaciju za poboljšanje i napredovanje, stoga verujem da je to važno.
  9. da, to ih podstiče da se unapređuju.
  10. da, ali nisam siguran zašto.
…Više…

Kako biste rangirali svaku uslugu u pogledu važnosti za hotel.

Kako su u vašem prethodnom iskustvu bile sledeće usluge.

Koji je vaš pol

Drugo

  1. оптимус прайм

Koliko imate godina?

U proseku, koliko obično trošite na hotele i njihove usluge?

  1. £30-£50 po noći
  2. 500€
  3. oko 200-500 funti, u zavisnosti od dužine boravka i vrste sadržaja/stila hotela.
  4. $80
  5. varira od £100 do £300/400.
  6. 500
  7. 50 evra za noć
  8. 500 euros
  9. nikada nisam platio za boravak u hotelu pre.
  10. 150
…Više…
Napravite svoju anketuOdgovori na ovaj upitnik