Da li kvalitetna usluga u ugostiteljstvu može uticati na odluku kupca prilikom izbora usluge/proizvoda za kupovinu/konzumaciju?

Prelazeći na hotel; u vašim rečima, šta tražite kada odlučujete da izaberete hotel?

  1. cena, raznovrsnost kuhinje, dizajn i povratne informacije prethodnih kupaca
  2. lokacija i cena
  3. lokacija, koliko zvezdica, dobra korisnička usluga
  4. kvalitet usluge i prostor za kretanje unutar sobe, ponuđene usluge
  5. čistoća, udobnost, lokacija
  6. reputacija, lokacija
  7. cena, ocena zvezdama, lokacija
  8. kvalitet proizvoda, cena, pružene usluge
  9. comfort
  10. aktivnosti unutar hotela i dobra usluga