Kan god kvalitet på service i en gästfrihetsverksamhet påverka kundens beslut om att välja en tjänst/produkt att köpa/konsumera?
atmosfär
quality
bra mat och service
pris, recension från tidigare gäster och läge.
plats och atmosfär
min preferens och lägre pris
kvalitet, smak, renlighet, färskhet
tjänstekvalitet
quality
liveband