Kan god kvalitet på service i en gästfrihetsverksamhet påverka kundens beslut om att välja en tjänst/produkt att köpa/konsumera?

Övergång till hotell; med dina egna ord, vad letar du efter när du beslutar att välja ett hotell?

  1. plats, pris, faciliteter
  2. plats och pris
  3. betyg och feedback