Kan god kvalitet på service i en gästfrihetsverksamhet påverka kundens beslut om att välja en tjänst/produkt att köpa/konsumera?
en av de viktigaste aspekterna
ultimat kvalitet
den typ av tjänst som erbjuds
attityd och presentation
tjänsten är tillgänglig för att tillfredsställa alla mina behov.
att lägga ner ansträngningar för att tillfredsställa dina kunder
tjänstekvalitet
snabbt svar
hög standard
att kundernas behov tillgodoses.