นวัตกรรมเทคโนโลยีในอุตสาหกรรมการบริการ
ใช่ คนชอบข่าว!!
เป็นประโยชน์โดยเฉพาะสำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียล เนื่องจากเราทำทุกอย่างด้วยความช่วยเหลือจากสมาร์ทโฟน และสำหรับบางคน การไม่สื่อสารกับพนักงานที่แผนกต้อนรับก็ง่ายกว่า
ใช่
ใช่ มันทำให้ลูกค้าสะดวกขึ้นและช่วยเหลือพนักงานต้อนรับได้ดีขึ้น
ใช่ เพราะมันทำให้กระบวนการเร็วขึ้น
ไม่ เพราะจะทำให้สูญเสียความเป็นส่วนตัวและการเชื่อมต่อกับบริการ/พนักงานทั้งหมด
ใช่ เพราะมันไม่ใช้เวลามาก.
ใช่ แขกจะรู้สึกมีอิสระและความยืดหยุ่นมากขึ้น
ใช่, รายได้มากขึ้น
ใช่และไม่ใช่.
สามารถประหยัดเวลาในการเช็คอินได้ โดยแต่ละแขกสามารถตัดสินใจได้ว่าจะจัดสรรห้องพักที่ไหน แต่บางครั้งผู้คนเลือกห้องผ่านแอปพลิเคชันซึ่งมักใช้สำหรับลูกค้าบริษัท และอาจ "ทำให้เกิดความไม่สะดวก" ในการเช็คอิน.