นวัตกรรมเทคโนโลยีในอุตสาหกรรมการบริการ

ฮิลตัน เวิลด์ไวด์ได้แนะนำบริการล่าสุดที่อนุญาตให้แขกเช็คอินและเช็คเอาท์ เลือกห้องและทำการขอเพิ่มเติมหรือซื้อทั้งหมดผ่านสมาร์ทโฟน คุณคิดว่าการนวัตกรรมนี้เป็นประโยชน์ต่อบริษัทโรงแรมไหม? ใช่/ไม่ (กรุณาให้เหตุผลอย่างน้อยหนึ่งข้อ)

  1. ฉันคิดว่านี่เป็นความคิดที่ดีมาก เพราะคุณสามารถเตรียมห้อง (เช่น) ตามความต้องการของแขกหรือจองโต๊ะในร้านอาหาร แขกสามารถบอกความต้องการพิเศษใด ๆ ก่อนมาถึงได้ ในเฮลตันทั่วโลก แขกยังคงต้องมาที่แผนกต้อนรับเพื่อรับกุญแจ
  2. ใช่ เพราะฉันไม่เคยใช้มาก่อน
  3. ใช่ มันจะทำให้กระบวนการง่ายขึ้น
  4. ใช่. มันเร็วกว่า.
  5. ใช่ เพราะสำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียลมันจะยอดเยี่ยมมาก
  6. ใช่ เพราะการรอคอยจะลดลงมาก จะไม่มีความเครียดในการเช็คอินและเช็คเอาท์
  7. เฉพาะสำหรับลูกค้าที่เป็นผู้ใช้ในช่วงแรก เว้นแต่พวกเขาจะสร้างแบรนด์ตัวเองเป็นเครือข่ายนวัตกรรม
  8. ใช่
  9. ใช่ สำหรับโรงแรมทั่วไป ฉันจะจองห้องพักและเช็คอินเมื่อมาถึง แม้ว่าด้วยแอปของฮิลตัน ฉันจะอัปเกรดหรือซื้อผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมตามข้อมูลที่มีในแอป ซึ่งอาจรวมถึงการสั่งซื้อขวดแชมเปญ การเพิ่มอาหารกลางวันหรืออาหารเย็น แพ็คเกจและอื่นๆ ซึ่งช่วยเพิ่มผลกำไรของพวกเขาให้สูงสุด
  10. ใช่